1、 5 7 毕业论文文献综述 信息管理与信息系统 电子商务平台安全服务体系的分析 随着经济的迅速发展，计算机网络技术的发展和互联网应用的日益广泛，电子商务 逐渐从传统产业 转向以 B2B 为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期 。 网络交易是当前电子商务应用最为普遍、最能体现电子商务特征的事物。近几年来，网络交易的数量和金额都在迅速上升，根据艾瑞咨询最新推出的 2009-2010 中国网络购物行业发展报告数据显示， 2009 年中国网络购物市场规模为 2670 亿元，较 2008 年增长 105.2%，超出艾瑞预期。2010 年预计 将达到 4755 亿元（社科院预测值为 5000
2、亿元）。伴随着电子商务的普及，网络交易的安全也成为用户最为关心的问题。根据中国互联网络信息中心（ CNNIC） 2001 年 7 月公布的 “中国互联网络发展状况统计报告 ”显示，有 33.4%的用户认为目前网上交易存在的最大问题是 “安全性得不到保障 ”，由此可见用户对电子商务安全性的忧虑程度。安全问题在很大程度上阻碍了全球电子商务的发展。 1 电子商务面临的安全问题 王圣洁（ 2006）在文章中将电子商务安全从整体上分为两大部分：计算机网络安全和商务交易安全 1。也就是说，网络与商 务过程中都会产生安全隐患。网络的安全隐患是指互联网本身就存在的安全隐患，例如网络篡改，拒绝服务攻击，木马和网
3、络仿冒 3；商务交易的安全隐患是指与传统商务过程中相似的欺诈行为，即诚信问题。 张晔 （ 2010）在文中指出网络交易本身具有的无边界、无主管、虚拟性等特征，决定了任何一次交易行为随时可能被任一交易方推翻，有意、无意地破坏诚信原则几乎不存在障碍，由此，电子商务对于诚信的诉求空前提高了起来2。 华道青（ 2006）在文章中对网络交易安全隐患的产生进行了详细的阐述，与传统交易模式相比，网络交易改变了商品交 易过程中的物流和金流的渠道，也改变了合同模式，物流与金流不同步进行，这势必会增加交易的风险。网络市场中的商品质量良莠不齐，鱼龙混杂是不争的事实。网络交易中商品以网页6 7 形式展现给客户识别，商
4、品本身的一些基本信息有可能会丢失，以致客户不能从网站的图片和文字描述中得到产品全面、准确的资料。这些图片有些是商品实物的照片，有些则是经过精心加工处理的图片。买方购物大多根据广告文字和图像进行判断做出决定，假冒产品往往不能辨别。图片的诱惑，加上店主信誓旦旦的保证，低价的吸引，人们的分辨能力往往下降，出现纠纷也是常见的事情。当 买家与卖家达成交易意向并支付货款以后，卖家能否按时按要求发出交易货物 ？ 买家在支付货款之后能否得到合乎卖家质量描述的商品？如果出现的质量纠纷问题如何进行认定和解决等一直困扰买方。恶意竞争对手通过不正当的手段，获取客户资料，影响卖家 营销方案的实施和拉走客户；被他人假冒而
5、损害卖家的信誉；恶意买家提交订单后不付款，或恶意退货等也困扰卖家 4。 莫小群、黎宾（ 2008）在文中介绍了电子商务过程中的三个安全问题， (1)电子合同取代书面合同过程中带来的安全问题：在在线交易情形下，交易双方的所有信息都是以电子化的形式存 储于计算机硬盘或其他电子介质中，这些记录不仅容易被涂擦、删改、复制、遗失，而且不能脱离其记录工具 (计算机 )而作为证据独立存在。由此而引发诸多方面的安全问题。 (2)网上电子支付过程带来的安全问题：完电子商务的网上支付通过信用卡支付和虚拟银行的电子资金划拨来完成。而实现这一过程涉及网络银行与网络交易客户之间的协议、网络银行与网站之间的合作协议以及安
6、全保障问题。 (3)网络恶意攻击者的破坏活动带来的安全问题：包括系统穿透、违反授权原则、植入、通信监听、通信干扰、中断、拒绝服务、否认等 5。 综上，电子商务交易过程 中出现的问题可分为两种，即“电子”安全和“商务”安全。“电子”安全即计算机网络的安全，在以 Internet为媒介的电子商务交易过程中， Internet中出现的木马攻击、黑客入侵等安全问题无法避免。而“商务”安全，顾名思义即电子商务交易双方出现的违约、欺诈等诚信问题。 2 电子商务平台安全服务体系的必要性 曾任 IBM公司副总裁、著名的网络和电子商务学家查克马丁正确指出：“仅仅建一个万维网网址并不是电子商务的全部。网络未来是真
7、正的电子商务时代，其内容要比电子贸易广泛得多。电子贸易所涉及的是通过网络进行的产品、 信息或服务的买卖，而电子商务则涉及到整个价值链的网络化：从产品概念、产品创新到产品的生产、制造、销售和最终的消费。” 6 “最终，所有的人和物都将网络化。”因此，在发展电子商务时，不仅要关注技术、物流等软硬件因素，而且要重视与其密不可分的安全服务体系的建设。 7 7 曹海英（ 2010）在文中对传统的经济活动与网上交易进行分析对比， 在传统的经济活动中，人们普遍注重对个人隐私的保护，对不知底细的交往对象或多或少地存在一些戒备心理；而且由于彼此之间交往具有一定的距离和时间性，就使得个人隐私权保护相对比较容易。而
8、网 上交易和网上交往由于是瞬间、及时和“虚拟”的，因此往往会造成人们不经意交易中，将个人的信用卡号码或是住址、姓名、家庭电话号码等信息资源告诉对方，就很可能泄露个人隐私信息，引发对个人隐私权的侵犯，甚至带来难以预料的严重的后果。 7 白秀艳（ 2010）在 B2C模式下网络信任的建立中讲道， 信任是经济交易活动中的核心因素，是指交易的一方认为另一方是可靠的并且能够履行自己的承诺。 信任伴随不确定性和风险而存在，网络环境中的不确定性要远远高于传统环境中，信任缺失是公认的人们不愿意上网购买的原因。 8 刘德良（ 2004）在文中讲道， 网络环境的开放性 、 虚拟性 、 无纸化 、 技术化 、 数字
9、化等特征使得在网络环境中进行民事活动不仅将面临诸如信息被截获 、篡改 、 破译或解密等信息安全问题 ； 同时还将面临当事人的身份识别 、 缔约能力等影响交易效力的问题 ； 另外 ， 还将面临更多的诸如当事人对自己的行为抵 赖或否认、当事人的资信状况等影响交易安全的信用问题 。 解决好上述这些问题 ， 无疑会增强社会公众参与网络交易的信心 ， 促进网络交易的健康发展 。 9 . 如今，安全问题成了阻碍电子商务发展的重要因素，建立一套完善的电子商务安全服务体系刻不容缓。而构 建一个安全、健康的网络交易平台和完善诚信体系则是电子商务安全服务的重中之重。 3 结束语 综上所述，目前网络交易的安全隐患主
10、要来源于买卖双方的诚信缺失和第三方入侵两方面。对于前者，有必要加强国民的诚信教育，加快完善诚信体系。而对于黑客攻击，则要加强安全技术手段。需要强调的是，电子商务的安全运行仅从技术角度防范是远远不够的，还必须完善电子商务立法，以规范飞速发展的电子商务现实中存在的各类问题，从而引导和促进我国电子商务快速健康发展。 参考文献 1 王圣洁 .电子商务安全问题浅述 M.计算机与数字工程， 2004 2 张晔 .网络交易安全保障的有关问题 J. 信息网络安全， 2010（ 8） 3 李旺彦 ， 徐水，吴晓坤 .商业时代电子商务中的网络安全问题 J.集团经济研究， 2007（ 29） 4 华道青 .关于网络
11、交易信用风险的防范分析 J.现代商贸工业， 200（ 01） 5 莫小群、黎宾 .电子商务的安全问题及其防范 J.商场现代化， 2008(534) 6 马特 黑格电子商务实施要点 M李 志宏，李青，译 北京：北京大学出版社， 2005 7 曹海英 .网上交易进入实名制时代 J.工会博览， 2010 年（ 14） 8 白秀艳 .B2C 模式下网络信任的建立 J.电子商务 ， 2009（ 12） 9 刘德良 .网络交易安全的技术保障机制及其法律规制 J.广西大学学报（哲学社会科学版）， 2004（ 5） 10 AJZEN I.The Theory of Planned BehaviorJ,Organizational Behavior and Human Decision Processes,1991,50(2.):179-211 11 SLYKE C.V.,C.L.Comunale and F.Belanger,Gender Differences in Perceptions of Web-Bsed ShoppingJ,Communications of the ACM,2002,45(8):82-86
