精选优质文档-倾情为你奉上项目事故应急预案1. 编制目的建立健全项目事故应急机制,提高XXXXXXXX应对项目实施过程中突发事故的能力,保持实施体系稳定,保障客户方权益和客户满意度,促进业务健康、可持续发展1.1. 编制依据依据XXXXXXXXPMO发布项目质量事故预防与处理制度,制定本预案。 1.2. 事故分级 按照突发事故严重性和紧急程度,突发质量事故分为特别重大质量事故、严重质量事故、一般质量事故和轻微质量事故四级。 a) 重大:由于项目组的不规范操作、不规范管理,对系统生产环境造成严重的数据丢失、系统崩溃、当机,以及造成重大经济损失,严重影响客户满意的质量事故,定义为重大质量事故。b) 严重:由于项目组不规范的情况下对系统生产环境所做操作,而造成对系统生产环境的严重影响(如造成数据丢失、数据混乱)、造成一定程度经济损失,但能通过应急措施补救、挽回部分损失的事故,定义为严重质量事故。c) 一般:由于项目组在未得到客户方授权的情况下对系统生产环境所做操作,而造成对系统生产环境数据损坏或混乱,但未造成较大程度经济损失,通过应急措