1、- 1 - 本科毕业论文 （ 20_ _届） “浙江森工木业”电子商务发展研究 所在学院 专业班级 信息管理与信息系统 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 摘 要 电子商务不仅可以使中小企业降低运管成本、提高经济效益，而且给中小企业提供了与大型企业公平竞争的机会和更广阔的市场空间。电子 商务将使中国各大中小型加工企业发展成为制造贸易型企业 。 中国的木材加工市场 ， 尤其是直销市场 ,正处于不成熟阶段 ， 是中国少有的几个尚未经过大规模整合的市场之一 。 在向成熟阶段发展的过程中 ， 市场整合不可避免地即将发生 .在旧有环境中 ， 由于缺乏有效的整合工具与模式 ， 整合进程进展缓
2、慢 。 当互联网和电子商务出现后 ， 以电子商务整合中国木材加工直销市场成为了可能 。 关键词： 木材加工 ； 中小企业 ； 电子商务Abstract SME e-commerce can not only reduce the cost of transport management, increase economic efficiency, but also to small and medium enterprises and large enterprises provide opportunities for fair competition and a broader marke
3、t space.E-commerce will enable small and medium processing enterprises in China developed into a major manufacturing trade enterprises.Chinas wood processing market, particularly the direct sales market, is in the immature stage, is one of the few large-scale integration has not been one of the mark
4、ets.To the mature stage in the process of development, market integration will inevitably occur. In the old environment, lack of effective integration of tools and models, the integration process has been slow.When the Internet and e-commerce, with its integration of Chinas wood processing e-commerc
5、e direct marketing as possible. Keywords: wood processing; SMEs; e-commerce 目 录 1 电子商务的概述 .1 1.1 电子商务发展的背景和意义 .1 1.2 国内外电子商务发展现状 .2 1.3 我国电 子商务发展中遇到的问题和部分解决方法 .3 1.3.1 我国电子商务发展中遇到的问题 .3 1.3.2 我国电子商务发展问题的部分解决方法 .6 2 浙江森工木业 SWOT 分析 .8 2.1 浙江森工木业企业发展电子商务的机遇分析 .8 2.1.1 宏观经济的发展有利于行业的发展 .8 2.1.2 入世后的中国，更利
6、于加工贸易类型企业的壮大 .9 2.2 浙江森工木业企业发展电子商务的威胁分析 .9 2.2.1 区域竞争日趋激烈 .9 2.2.2 宏观调控带来的影响 .10 2.2.3 行业制约因素增多 .10 2.3 浙江森工木业企业发展电子商务的优势分析 .10 2.3.1 地域优势 .10 2.3.2 规模优势 .10 2.3.3 市场优势 . 11 2.3.4 有序的竞争和合作优势 . 11 2.4 浙江森工木业企业发展电子商务的劣势分析 . 11 2.4.1 加工深度不够，原材料浪费严重 . 11 2.4.2 科技含量较低 .12 2.4.3 环境污染较严重 .12 3 浙江森工木业现状分析 .
7、13 3.1 各部门现状分析 .13 3.1.1 销售部门现状 .13 3.1.2 采购部门现状 .14 3.1.3 管理现状 .14 3.2 企业发展遇到的问题 .14 3.2.1 销售过程中遇到的问题 .14 3.2.2 采购过程中遇到的问题 .14 3.2.3 管理中遇到的问题 .14 4.对森工木业电子商务应用的对策与建议 .14 4.1 销售部门电子商务应用 .14 4.2 采购部门电子商务应用 .15 4.3 管理部门电子商务应用 .16 结 论 .17 参考 文献 .17 1 电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱 IBM 公司于 1996年提出了 Electronic C
8、ommerce（ E-Commerce）的概念，到了 1997 年，该公司又提出了 Electronic Business（ E-Business）的概念。 E-Commerce 是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。 1 电子商务的概述 1.1 电子商务发展的背景和意义 刘风 (2005)全球信息基础设施委员会（ GIIC）电子商务工作委员会报告草案中对电 子商务定义为，运用电子通信做为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有和私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民
9、、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，电子商务能使产品在世界范围内交易，并向消费者提供多种多样的选择。所谓电子商务，就是在网上开展商务活动。也就是说，当企业将其主要业务通过企业内部网，外部网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连对，其中发生的各种活动就是电子商务。 1 芮廷先（ 2010）对电子商务定义中提到，电子商务就是利用互联网开展各类商务活动。也就是交易的当事人或者参与人利用计算机网络技术与现代信息技术而进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务交易、知识产权交易、网上广告等商业活动。电子商务是一种全新的商业模式。通过互联网这个新型的业务传送载体，各行各业可以连接在一起开展
10、现实与虚拟的合作，形成新的业务，产生新的收入。贾友琴 , 周崇信 (2003)3电子商务可以看作是一种业务的转型，企业利用互联网为基础的现代电子信息手段对企业经济业务活动的全面整合，以达 到增加价值、提高 效率、降低成本、提高企业间竞争能力的目的。电子商务实际上改变了企业业务运作模式、改变了企业竞争策略、提升了企业间业务合作伙伴关系。 2 总之，电子商务将传统的商务流程数字化、电子化，让传统的商务流程转化为电子流、信息流，突破了时间空间的局限，大大提高了商业运作的效率，并有效地降低了成本。 2 1.2 国内外电子商务发展现状 蔡雷 (2008)国外 Internet 和 Web 发展的早期阶段
11、，电子商务已经出现。这几年，随着 Internet 的高速发展和相应技术的日趋完善，各国政府都将电子贸易的发 展作为本国信息基础设施建设中的重要工作，意在通过网络的建设和应用，赢得市场优势，拓展全球贸易。如：美国政府一直密切关注电子贸易技术的发展，并在硅谷成立了美国商业协会；欧盟 1995 年就提出了建设欧洲信息社会的计划；日本政府则于 1996 年投入 3.2 亿美元推动电子贸易的全面计划；亚太经合组织下属的电信工作小组目前也已着手执行每年两次的电子商务推动研讨计划。 4 陈阳 (2010)据 1998年 4月美国商务部公布的报告 崛起的数字经济统计， 1997年底美国和加拿大在线购物人数从
12、半年前的 47万人增加到 100万人，电子商务交易收入正以每 100天 1倍的速度增长，到 2002年，美国和加拿大电子商务交易收入将达到 3000亿美元；据国际数据公司（ IDC）预测，到 2001年，西欧网上交易的利润可由去年的 1亿美元增加到 30亿美元。电子商务广阔的发展前景也使得各大计算机厂商纷纷涉足这一领域，如微软、 SUN、 HP 等都相继推出了安全的电子商务解决方案。 1997年 6月，两大信用卡组织 visa 和 Masteacard联合开发的安全电子交易（ SET）协议更促进了电子商务的发展。同时许多著名的软件公司已经投入到电子商务相关的支持 SET 协议的软件 开发中。
13、5 胡平 (2007)中国的电子商务从 1998年 7月 8日外经贸部开通的 “中国商品交易市场 ”虽然目前还没有真正实现网上支付，但它是中国第一次由政府组织的大规模的电子商务实践。它汇集了全国大量信誉良好的优质产品信息，把成千上万的企业产品按行业分类，有组织、有秩序地集中在一起，形成强大的集体营销力度和广泛的影响力，网上洽谈室保障有买卖意向的双方安全地在网上商谈和交流。据统计， 1998年 7月 1日试运行时， “中国商品交易市场 ”的日访问量就达到 6万多人次，而目前的日访问量则高达数十万人次，成为中国企业直接对外联系的窗口，无愧于 “永不落幕的商品交易会 ”的美誉，外经贸部已决定在全球范
14、围内大力推荐这一市场。 6 Carol M.Cram在 E-Conecpt Illustrated Troductory（电子商务概论）（ 2009） 一文 中提出二十一世纪是信息化的时代，在信息服务业成为 21世纪的主导产业的今天，导致了电子商务的产生和发挥咱，在全球信息化大趋势的影响下，各国电子商务不管改进和完善，电子商务是各个国家和各大公司争夺的焦点。 7,14 祝科挺（ 2005）在电子商务未来展望一文中提出我们应该以更加正确的方式来促 进电子商务的发展，摒弃那种只对成熟的商务模式使用的刚性的组织和业务形式，而代之以柔性的组织和业务形式，将试验和进化功能 “内置化 ”，以更快、3 更低
15、成本地找到成功的电子商务模式。 8 王硕（ 2007）在电子商务概论中也提到，我国的电子商务的进化将从模仿走向创新，讲出现越来越多的在传统商务中没有的商务模式：将日趋多元化，并在与传统商务融合的过程中日趋复合和复杂：将从业务流程创新到管理创新，再到组织创新，渐次深入。 9,16 沈雪龙（ 2010）认为中小企业发展电子商务，主要有以下三个方面的瓶颈：一是销售人员缺乏电 子商务意识和技能，认为电子商务只是网络营销；二是企业的采购部门不能全面使用电子商务，事实上，通过电子商务采购是企业使用电子商务很重要的环节；三是企业不能建立起和自己上下游企业对接的商机对接系统，没有办法及时的和上下游企业进行采购
16、和供应信息的互联互通，也就是说企业的电子商务平台只是一个信息孤岛。 10,15 田芯 ,翟会颖 (2010)中小企业在外国的经济发展中起到积极重要的作用。电子商务不仅可以使中小企业降低运管成本、提高经济效益，而且给中小企业提供了与大型企业公平竞争的机会和更广阔的市场空间。电子商务将使中 国各大中小型加工企业发展成为制造贸易型企业。 11,13 陆雄文（ 2005）中国的木材加工市场 ， 尤其是直销市场 ,正处于不成熟阶段 ，是中国少有的几个尚未经过大规模整合的市场之一 。 在向成熟阶段发展的过程中 ， 市场整合不可避免地即将发生 .在旧有环境中 ， 由于缺乏有效的整合工具与模式 ， 整合进程进
17、展缓慢 。 当互联网和电子商务出现后 ， 以电子商务整合中国木材加工直销市场成为了可能 。 12 1.3 我国电子商务发展中遇到的问题和部分解决方法 1.3.1 我国电子商务发展中遇到的问题 (1)商业模式缺乏创新 目前，我 国电子商务处于对传统商业模式和国外经营模式的抄袭、模仿的水平上，很少有结合我国国情的创新模式。从理论上讲，与传统商务对比，电子商务具有很多优越性。但由于各种原因，网站的爆炸式增长与网站的 “烧钱式“亏损形成了巨大的反差。据有关人士分析，电子商务理论上可以节省 76.59的交易费用，但实际上在中国只节省了 11 61的交易费用。在近几年的电子商务热中，我国出现了不少电子商务
18、网站，但大部分电子商务网站走的是 “大肆炒作、吸引公众、争取广告、上市圈钱 “这样一条路子，由于网上交易量太少，其收入不足以维持日常的运转，大多 数网站不得不依靠外来资金的不断投入，4 因此， 2000年下半年以来，在美国纳斯达克指数迅速下降的影响下，我国不少互联网企业出现了生存危机，裁员、倒闭接踵而至。在深刻的教训面前，网络公司要重新考虑自身定位，回归到 “以利润为中心 “的轨道上。 (2)企业信息化水平很低 企业信息化与电子商务是密不可分的，企业信息化是开展电子商务的基础。企业信息化落后严重制约着电子商务在我国的发展。企业作为电子商务的主体，业务流程和管理过程的信息化是企业开展电子商务的必
19、要前提。目前我国已经上网的企业不到企业总数的 1%，在 15000家左右国有大中型企业中，大约有10左右的企业基本上实现了企业信息化，大约有 70左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力，大约有 20的企业只有少量的计算机。目前在国家工商局注册登记的 1000万家左右中小企业中，只有大约百分之几的企业拥有一定的现代化信息手段。 (3)社会信用体系没有形成 在市场经济中，良好的信用对于一个企业的作用是无庸讳言的，可以给企业带来稳定的供应商和客户群以及随之而来的各种额外收益。但是在我国信用体系还没有建立和完善的情况下，企业不讲信用比讲信用 经常获利更多。在经济转型过程中，中国的
20、社会化信用体系很不健全，信用心理不健康。交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。在网上交易中，如何保护企业的商务秘密 ?如何确定交易双方的真实身份和可靠性 ?如何保证交易达成后的不可否认性和不可修改性 ?如何保证网上支付的安全 ?网上交易发生纠纷怎么办 ?如何取得满意的售后服务 ?等。这些令人担忧的问题没有得到很好地解决在很大程度上影响了我国企业和消费者对电子商务的信心和热情。 (4)电子商务高级人才匮乏 电子商务发展的人才资源尚显不足。电子商务是信息化与传统商务的有机结合，需要大量既掌握现代信息技术又精通现代商贸理论与实务的复合型人才。一个国家、一个地区能否培养出大批这样的复合人才就成为该国
21、、该地区发展电子商务的最关键因素。虽然清华大学、浙江大学等高校开始专门培养电子商务专业人才，但目前而言，具有创新思维的电子商务理论、规划与管理的人才奇缺，人才匮乏是电子商务发展的又一难题。电子商务是一个跨学科的领域，涉及到计算机、经济、管理、法律等各个方面。电子商务人才实际上是一种复合型人才，目前社会上的电子商务培训班，在教学过程中 “重电子轻商务 “或者 “重商务轻电子 “。即使能够两头兼 顾，也多是一种简单机械的拼凑组合，没有按照这门课程本身的内在规律和实际需求来进行科学系统的设计。以这样的电子商务的教学水平，要培养一批既懂电子商务技术，又有金融、商贸、物流等知识的跨领域的专门人才、复合人
22、才，存在很大难度。另外，目前国内电子商务5 的教育和培训还缺乏统一的管理和规范。 (5) 电子商务政策法规很不健全 在宏观层面上，政策法规不健全、标准不统一以及商务实践的盲目性等显示我国电子商务发展缺乏统一的指导方针、发展规划和实施战略。电子商务是一项复杂的系统工程。它不仅涉及参加交易的双方，而且涉 及不同地区、不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。现行管理体制基本上是计划经济时代的产物，集中表现为条块分割、设置不合理、协调不够、办事效率低下、对新经济适应性较差。虽然，近年来中国已经出台了一些有关政策法规，但总
23、体来看，还是很不健全的，目前针对电子商务的专门立法还是空缺，尤其是在跨国家、跨地区、跨部门协调方面存在不少问题，如国家计委、商务部、信息产业部等政府部门均出台了有关促进电子商务发展的政策报告，但由于侧重点不同且缺乏 相互之间的协调，显得政出多门，难以落实。 (6) 电子商务支撑体系还不完善 第一，适应于电子商务的信息基础设施还不完善。近年来，我国的信息基础设施建设进展顺利，成绩显著，在沿海地区的经济发达省市尤为瞩目。但从整体水平和电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、资费水平、网络速度、网络安全等各个方面都存在较大差距，现有网络建设的整体规划和统一指导不够，存在各自为政、重复建设的弊端。
24、 第二，适应于电子商务的物流配送体系还不完善。实施电子商务的重要条件是完善而富有效率的物流体系，我国在此方 面还有很大的发展余地。即使在电子商务高度发达的条件下，单纯依靠网络也无法完成商务活动的全过程。这是因为相当一部分实物商品必须借助于其他运输工具送到企业或消费者手中，才能满足企业和消费者的需求。发达国家的物流配送体系社会化程度高，从事电子商务的企业可以将配送任务交给专门从事快递业务的企业去完成，既安全快捷，费用也比较低廉。在我国，目前物流配送体系尚不完善，快递业务尚未充分开展。不少从事电子商务的企业不得不自办快递业务，不仅无法覆盖较为广阔的区域，而且费用较高，商品配送所花费的时间较长，影响企业效益和消费者网上 购物的意欲。 第三，适应于电子商务的金融支付体系还不完善。电子商务的支付与结算需要电子化金融体系的密切配合。目前我国金融服务极其电子化水平比较落后，跨区域、跨银行的电子支付系统还未建立，网上支付、结算等问题很大程度上阻碍了我国电子商务发展的进程。目前绝大部分的电子商务只能做到 “在线浏览，离线交易 “，无法进行 “网上支付 “，这对于发展电子商务是非常不利的。改变传统的支付方式，实现真正的网上支付，不仅是中国电子商务发展的关键，
