精选优质文档-倾情为你奉上窗口工作职责一、热情接待，对咨询负责 回答服务对象询问时应当认真热情。咨询问题属于本岗位范畴的应当详细解答，并对解答结果负责；不属于本岗位范畴的，要告之服务对象应去的窗口和相关职能部门，并准确告之窗口位置。二、耐心解释，一次性告知 （一）按照企业服务中心相关规定，窗口工作人员应当向服务对象履行一次性告知义务。包括一次性告知办理事项法定条件、申请材料、法定程序、承诺时限等相关信息；（二）对依法不需要取得行政许可或不属于本窗口职权范围的，应当一次性告知不予受理的原因；（三）申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当场或者在两日内出具补正材料通知书；（四）作出不予受理决定的，应出具不予受理告知书，一次性告知理由以及申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。三、 严格审查，受理责任制 受理申请事项时，应当进行文书受理登记，详细填写窗口业务受理进件跟踪表和进件交办登记表，并向服务对象出具书面受理通知书。受理该事项的工作人员为第一责任人，第一责任人全权负责事项办理，服务对象只需与第一责任人保持联系，询问
