精选优质文档-倾情为你奉上与长者沟通的技巧 (简体版)随着人口老化，我们与长者接触的机会亦随之而增加。与长者的相处中，良好的沟通可以减少误会和冲突、维系彼此之间良好的关系；有助减低生活压力、及保持心境愉快。 (A) 与长者的沟通 与长者沟通，要花少许心思，亦要在时间上作出适当的安排。我们要留意长者生理和心理上的特点，及考虑各种环境的因素，适当及灵活地运用一些沟通的技巧。 (B) 沟通技巧1. 聆听： l 用耳朵：耐心聆听 l 用心：设身处地去了解对方的想法 l 动脑筋：分析对方说话背后的意思 2. 谈话技巧及语言运用： 谈话技巧 l 速度及语调要适中 : 速度及语调要配合长者的需要 例如 : 对痴呆症患者讲说话要慢一些；遇到听觉不好的长者，大声讲话时要注意语调，不要使长者误会你在责骂他 l 适当的询问 : 如利用是非题引导长者回答 l 给对方说话的机会 : 避免只顾自己讲，多鼓励对方主动的跟你沟通 l 灵活转换话题 : 当察觉到长者对话题不感兴趣时，可利用身边的事物转换话题，例如 : 你穿的衣
