导购员2021年度考核个人总结个人.docx

上传人:taoz****ayue 文档编号:7784350 上传时间:2021-11-13 格式:DOCX 页数:4 大小:13.26KB
下载 相关 举报
导购员2021年度考核个人总结个人.docx_第1页
第1页 / 共4页
导购员2021年度考核个人总结个人.docx_第2页
第2页 / 共4页
导购员2021年度考核个人总结个人.docx_第3页
第3页 / 共4页
导购员2021年度考核个人总结个人.docx_第4页
第4页 / 共4页
亲,该文档总共4页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

导购员2021年度考核个人总结个人工作总结 本页是.最新发布的导购员2021年度考核个人总结.的详细.参考文章,感觉很有用处,看完如果觉得有帮助请记得收藏本页。 更多2021年个人工作总结,个人工作总结.,个人总结.,年度个人工作总结,年终个人工作总结,年度考核个人总结,年终考核个人总结等.,请关注个人工作总结栏目! 一、做到让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个地方影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。 经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值,就会产生满意的感受,并会出现重复购买的行为。可见,在产品价值不可改变的情况下,导购员体现的服务价值对顾客满意度的增高是何等首要。 服务质量主要包含技术质量即产出质量(产品,赠品),是客观的,及功能质量即进程质量(态度、穿着、言行),具有主观性,是导购员个人素质的体现。 顾客对服务质量的评价依据五个地方产生:可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。 顾客如果在上述五个地

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 实用文档资料库 > 公文范文

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。