1、公共事业管理专业2011届本科毕业设计（论文）毕业论文（设计）任务书题目关于提升嘉兴市城市形象的对策研究一、主要任务与目标（一）主要任务1广泛查阅和搜集城市形象的相关理论及实践研究成果，联系嘉兴的实际情况并进行整理、分析，做好文献综述和外文翻译；2按学校要求规范撰写开题报告；3通过多种途径调查了解嘉兴市城市形象建设现状，构思论文写作框架与计划；4按照要求撰写毕业论文。（二）主要目标在老师指导下，对关于提升嘉兴市城市形象的对策研究这一选题进行研究，培养学生综合运用城市发展与管理、公共政策中有关城市形象的基础理论与知识，分析并解决问题，针对嘉兴现状，对嘉兴的城市形象建设进行深度分析，并提出解决问题
2、的相关措施。同时，通过毕业论文的撰写，培养学生独立检索中英文资料，了解文献的查阅方法，训练学生独立进行社会调查研究的能力，提高本专业中英文资料的阅读和理解能力，初步具备搜索、整理、筛选信息资料的能力，初步掌握科学研究的基本方法，掌握学位论文的写作技巧与规范要求。二、主要内容与基本要求（一）主要内容论文主要从公共管理学、城市发展与管理等相关理论入手，来分析嘉兴市城市形象，并针对目前尚存在的问题，提出进一步完善的对策建议。（二）基本要求毕业论文必须观点明确、结构完整、条理清楚，引用数据准确无误。论文要求紧扣题目，搜集资料充分，能综合运用有关基础理论知识，对具体问题进行全面深入的分析和研究，提出个人
3、见解，有一定的创新之处，所提出的建议或对策具有一定的参考价值和借鉴意义。毕业论文须由学生个人独立撰写完成，并能如实反映学生科研能力。毕业论文应包括题目、中英文摘要、中英文关键词、正文、参考资料详细注明出处和版本等，要求论文正文在10000字以上。具体要求见毕业论文（设计）手册。公共事业管理专业2011届本科毕业设计（论文）三、计划进度2010103020101122完成毕业论文选题201011222011110完成文献综述、开题报告及外文翻译2011022120110311完成毕业论文初稿，确定实习单位2011031220110503毕业实习2011050420110512毕业论文定稿2011
4、051320110610毕业论文评阅、修改和论文答辩推荐参考文献1朱玲城市形象传播的新思考广东201002032居易城市形象的基本概念及其感受安徽19943李东哲城市形来建设问舰的几点探讨与商榷200094王东强田书芹城市形象理论研究述评20085李青城市形象塑造的新思路河北20106董晓峰城市形象研究的兴起19997王春和郭笑欣对我省城市形象建设的若干思考19978张学荣方名杰论城市形象建设19969刘军萍戴景珠浅议城市形象建设的若干问题兼谈怀柔的县城建设199710于春芳张良圣彼得堡与上海城市形象塑造的多元比较199411邓伟海塑造完美城市形象之我见199812吴良铺城市环境美的创造天津社
5、科院技术美学10林祖基主编深圳国际性城市论文集11崔凤军城市旅游的发展与实践20个命题研究中国旅游出版社,200612美菲利普科特勒PHILIPKOTLER,美DONALDHAIDER,美IRVINGREIN地方营销城市、区域和国家如何吸引投资、产业和旅游MARKETINGPLACESATTRACTINGINVESTMENT,INDUSTY,ANDTOURISMTOCITIES,STATES,ANDNATIONS上海财经大学出版社，200813王士君城市相互作用与整合发展商务印书馆,200914于涛方城市竞争与竞争力东南大学出版社,200415OMERITZHAK，GOLDBLATTRANAN
6、DORUDI，VIRTUALCITYDESIGNBASEDONURBANIMAGETHEORY，JUNE1,，2005。公共事业管理专业2011届本科毕业设计（论文）16TOWNES,GLENN,NEWPRUDENTIALARENAOPENSINNEWARKWILLITHELPRESTORETHECITYSIMAGE11/8/2007,VOL98ISSUE46,P44,1/4P本科毕业设计（论文）文献综述题目提升嘉兴市城市形象的对策研究一、前言部分一个城市良好的形象,对国家、城市所在地区和城市自身来说,都是一种宝贵的资源,一笔巨大的无形财富。它不仅向世人表明当地的社会发展水平和文明发达程度,而
7、且还可以在一定区域，乃至全国和国际范围内形成一种强大的凝聚力、吸引力和辐射力,聚集起各种生产力要幸,并加以组合转化,形成城市发展中不可低估的推动力量。因而它也是城市生产力的重要组成部分。随着改革开放的不断深入,加强我国城市形象建设已显得十分重要和迫切。构建城市形象就是创造城市所属的文化符号，并把这些文化符号向外、向内传播，让社会对城市形成良好的整体认知。城市形象传播对城市新形象的全面塑造起着举足轻重的作用。只有通过合理、科学的传播模式的开发，才能在整体上把城市形象推向大众，并在大众中不仅产生美学意义上的视觉认识，更重要的是产生理念认识和与社会整体规范相一致的社会行为。目前，城市形象建设问题的研
8、究在不断深入,而且城市形家建设在各地取得不少新的成绩。如何认识城市形象如何进行城市形象建设这是城市社会各界人士广泛关注的问题。二、主体部分（一）城市形象的相关概念构建城市形象就是创造城市所属的城市文化符号，并把这些文化符号向外、向内传播，让社会对城市形成良好的整体认知。（朱玲2010）城市形象一般而言是城市或特定的区城给人的印象和感受这似乎比较容易公共事业管理专业2011届本科毕业设计（论文）理解但再作进一步的分析,就不是那么简单了。因为可构成人们对一城市印象和感受的因素实在是太多太多了。建筑物、道路、交通、店面、旅游景点、生活设施等,都是构成这种印象和感受的基本要素而市民行为、公职作风、文化
9、氛围、风上人情等，又都是形成富于特色的城市形象的最关键的内容。甚至是一种方言、一份小吃、一套服饰,都可能构成相关城市印象的长久印记。从这个意义上说,城市形象确实是一个全新的概念,它所涉及的是与我们目前的城市规划、城市管理、包括市容建设既相互联系又相对独立的一个全新的领域。（居易1994）笔者认为,研究城市形象建设问题中城市形象的基本概念是有必要进一步探讨的问题口现在,笔者对这一问题已经想到的基本看法主要是（1）城市形象是城市内涵与外延的整体体现,也就是一城市的内在素质和外貌的综合体现,城市形象涵盖有相互联系的多层次和多侧面,其基本特点是城市内涵与外延的整体性。（2）城市形象本身和人们对城市形象
10、的认识、看法总的来说是有联系的,但就其各自的概念本身来说是有区别的,是相互联系的不同概念,不能把二者的概念一般而论,完全混为一谈。（3）城市形象本身而言,它是客观的,不是主观的。因此,衡量城市形象的标准也有客观标准的,也不是主观的,不能把城市形象本身的客观性同人们对一城市形象的主观认识,这一有联系又不同概念的向题完全视为一个范畴。（4）人们对一城市形象的认识是城市形象这一客观事物对人们头脑的反映城市形象本身和人们对它的认识、评价、看法虽有不可分的联系,但其概念是不同的。所以,那种说城市形象“就是人们对一城市的看法、评价或印象、感觉”的认识是值得商榷的。（5）城市形象是动态的,不是固定的和静止的
11、,它处于变化、发展的动态过程中,在一定的时间、空间和条件下变化着,这里变化是绝对的。城市建设在变化、发展,城市形象在变化、发展,人们的认识也在变化、发展。因此,城市形象就有过去的形象,现在的形象,将来的形象。由于这一特点,人们对一城市形象的认识、看法、评价也同样是动态的不是固定不变的。同时也看到这种动态、变化是阶段性的,在绝对的动态性过程中又有其相对的稳定性。（6）城市形象是分有层次,各城市形象的层次水平是不同的,有高层次的和低层次的,有好的和相对差的有整体形象也有局部形象,有本质形象也有表面形象,有长远形象也有一时形象。由于这一形象的层次性,就有可能人们对一城市形象的认识、评价、看法、反映也
12、会出现各不相同的情形如整体性评价或局部公共事业管理专业2011届本科毕业设计（论文）性评价,本质性评价或表面性评价,普通性评价或个别评价,一致的评价或不同的评价等等。因此,需要对人们对一城市形象的评价、反映的正确性、客观性要根据其客观标准加以分析和鉴别。（李东哲2000）城市形象是社会公众、市民和游客对城市的整体印象和评价。中国城市竞争力报告定位让中国城市共赢指出,城市形象定位是指城市为了实现最大化的收益,根据自身条件、竞争环境、消费需求等的动态变化,科学确定自身各方面发展的目标、占据的空间、扮演的角色、竞争的位置。（王东强田书芹2008）城市形象是公众对构成城市的各个方面要素的总体评价和感知
13、。包括城市的总体特征和风格、知名度以及城市形象定位三个方面内容。（李青2010）与会专家指出,所谓“城市形象”包括两个部分硬件系统部分包括城市布局、城市建筑、城市道路、园林绿化、环境卫生、城市标志、城市色彩软件系统部分包括政府行为、干群关系、城市文明、城市活动、市民素质等。（董晓峰1999）城市形象由两个部分组一方面是外感的物质形象（有形的硬件形象）,包括城市的总体规划、交通、运讯、能源、环境、公共设施、居民建筑、市容景观、市场体系等。另一方面是内在的精神形象（无形的软件形象）,包括城市文化、政府形象、办事效率、企业素质、服务质量、教育水平、公德意识,创新开拓精神以及治安状况等。（王春和郭笑欣
14、1997）城市形象是构成城市的各种因素的总和的外在表现,是城市公众对由这些因素形成的城市现状和发展趋势的印象、看法和评价。在理解这一概念时有必要强调三点（1）城市形象既是指构成城市的各种因素的总和的外在表现,又是指城市公众对城市的看法和评价,以及这种看法和评价如何会影响城市的生存和发展。（2）影响城市公众对城市评价的因素包括政治、经济、社会、文化等许多方面,既有物质因素,也有精神因素。（3）公众在对城市现状评价的同时,往往也对其发展趋势产生看法和作出评价。（张学荣方名杰1996）城市形象,顾名思义,就是指城市内部包括各物质、精神成分的综合的一种外在表现形态,并且在这个概念之中也包含着由此产生的
15、城市内、外部的人对这种形态的现状与发展趋势所得出的印象和所做出的评价,主要是对诸如城市规模的大小、城市环境的优劣、市民素质的高低以及城市建筑的特色、城市发展的公共事业管理专业2011届本科毕业设计（论文）前景如何等问题的看法,既有外在表现,更有内在涵义,而且这种评价可能会影响到城市的生存与发展。（刘军萍戴景珠1997）目前，有关“城市形象”的概念，在学界并无统一认识，我们比较认同其中一种代表性观点，即一般认为，“城市形象是指以城市范畴内的政治、经济、文化、法律、科技、教育、生态、环境为基础，通过对城市进行全方位多角度的观察，内部公众与外部公众对整个城市的内在综合实力、外显活力和未来发展前景的综
16、合评价和总体印象”。一言以蔽之，城市形象是人们对这个城市的历史影响、现实感知和未来信念的一种理性总和。（于春芳张良1994）城市形象指的是公众及舆论对城市的反映和评价它是城市的政治、经济、文化、历史等社会经济因素和该城市的地理位置、地形、地貌、资源、气侯等自然因素综合影响加上公关活动共同作用的结果。城市形象由于不同因素的不同程度的影响,而呈现出多层次性,并存在着矛盾的两个方面。最明显的是城市形象有正面和负面之分。人类社会的进程是由落后到进步,由低级向高级发展的,世界城市化的发展速度越来越快,我们追求的城市形象不是负面的,而是正面的,我们所做的就是不断克服负面影响,争取塑造一个完善的城市形象。（
17、邓伟海1998）（二）国内城市形象建设的现状及影响因素由于传统观念和生产力发展水平的限制，目前我国的城市形象塑造工作还存在着这样或那样的不足,主要有1、城市建设只求量的增加而忽视质的提高,从而影响了城市形象的提高。有的城市单纯追求城市规模的扩大,项目的增加,对城市科学合理的布局却置之不理还有的只顾眼前利益,实用至上,而不管环境与人类的平衡,忽视城市建筑的审美价值,道路两旁除了门店不是门店,空间上是楼房、楼房加楼房,缺乏环保设施、休闲娱乐场所,造成城市人民生活的极大不便,甚至造成环境污染,生态失衡，影响人民的生活质量和生命安全。既不利于城市形象的提升,又严重阻碍了城市两个文明的建设。2、有相当数
18、量的城市只注重物质文明建设而忽视精神文明建设,片面强调物质文明的决定作用,忽视了人的思想道德教育、爱国主义教育一,导致道德沦丧,世风日下,贪污腐化,强奸杀人，坑蒙拐骗等不时出现,严重地损害了城市的形象。公共事业管理专业2011届本科毕业设计（论文）3、目前我国不少城市的形象塑造工作不是走集约之路,而是分散经营,各自为主,小打小闹。这主要是由于对城市形象塑造缺乏正确的认识,使许多工作不是从塑造城市形象的目的出发,而是流于自觉与不自觉,主动与被动之间。如很多传播媒介,往往单纯服从于某个运动而宣传,而不是主动的从塑造城市形象这个系统工程出发进行宣传,甚至有的报刊哗众取宠,以讹传讹,影响极坏,使城市形
19、象大受损害。（邓伟海1998）为了建设优良的城市形象,有必要弄清影响城市形象的因素有哪些。我们认为,影响城市形象的因素可以分为以下十类。（1）政府行为。城市政府是城市的管理者,它是否政策开明,廉政可信,是否政绩显著,等等,是影响城市内部公众看法的首要因素,也是影响外部公众看法的重要因素,尤其对外商而言,更是如此。（2）市民行为。无论城市内部公众还是外部公众,真正了解一个城市都是在人与人之间发生关系的过程中了解,在这个过程中形成对该城市的各种各样的看法。市民（包括组织内成员）的衣食住行、言谈举止、精神面貌、办事效率、整体素质如何,都会影响公众对该城市的看法和评价,人们经常的评价用语“城市的人”如
20、何如何,总是把评价“人”与“城市”联系在一起。（3）“窗口”系统。车站、码头、机场、公交、各类店铺、宾馆饭店、公园、文化娱乐场所等服务系统的服务态度、服务质量如何,对城市公众、特别是公众关于城市的看法和评价会产生很大影响。（4）环保状况。人类文明发展到今天,环境问题越来越受到人们的普遍关注。有的国家青年人找工作,都要选择环保形象好的企业,那种被社会看成“污染源”的企业没有人愿去。同样,一个城市是否卫生,对垃圾、“三废”、噪声、有毒物质等是否采取了妥善的处理,天蓝不蓝,水清不清,草绿不绿,园美不美,等等这些,都会影响公众对城市的看法和评价。（5）城市规划在天津社科院技术美学所编的城市环境美的创造
21、一书中,吴良铺的“城市美的创造”一文论述“什么是美好城市的形态”时指出了七点舒适,清晰,可达性,多样性,选择性,灵活性,卫生。这七点都与城市规划有关。一个有合理规划的城市,不仅有利于现时的生产、生活,而且有利于城市未来发展。因此,城市规划必然成为影响城市形象的重要因素。公共事业管理专业2011届本科毕业设计（论文）（6）社会治安。按照马斯洛的需要层系理论,安全是人的五大基本需求之一。不论人身安全还是财产安全,都是人们十分关注的问题。城市社会治安状况如何,会在很大程度影响人们对该城市的评价1993年上半年一个全国性的儿科专家会议在南方某著名城市召开。报到那天,代表们从全国四面八方陆续到会,谈起在
22、火车站的遭遇,竟有六名乘不同车次到达的专家在火车站遭遇到流氓敲诈、抢劫,他们打电话给电视台时第一句话便是“市怎么会是这个样子”。（7）交通、邮电通讯。城市是人口高度密集区,也是物流、信息流的枢纽,因此交通、邮电通讯业的发展状况如何是城市公众关注的重大问题。一个交通不发达、堵塞严重、设施不完备,或信息业落后的城市,都会给生产、生活、贸易等带来很大不便。（8）经济状况。经济状况是衡量城市实力和影响城市发展的重要因素,因而也是影响城市形象的因素。不过也有例外,有的城市虽然经济状况很一般,或者经济比较落后,但其他方面很好,也能给人以良好印象,受到人们高度评价。因此关于经济状况对城市形象的影响要作具体分
23、析。（9）工商、市场管理。市场经济是法制经济,人和组织的行为要有法律规范。除了政法部门外,工商行政管理、市场管理部门也是执法部门,这方面的工作抓得好,企业和个体经营者的行为就更能符合市场经济规范,否则就会扰乱市场秩序,给组织和个人造成损失和危害。一个奸商横行、假货大行其道欺行霸市者逍遥法外的城市是不会得到公众的良好评价的。（10）灾害状况。在人类发展史上,“世界被自然灾害毁灭的城市就有50多座”林祖基主编深圳国际性城市论文集,第57页。地震、海啸、风暴等自然灾害,加上战争、瘟疫、火灾等各种人为灾害,可以说几乎没有哪座城市未曾遭到过灾害袭击。灾害是对人而言的,城市是人口密集地,人类财富聚集地,一
24、旦灾害降临,造成的直接和间接损失会特别大。一个城市的灾害历史、灾害种类如何,减灾防灾工作做得怎样,必然会成为公众评价该城市的重要因素。（张学荣方名杰1996）（四）提升城市形象的对策建设城市形象是一个崭新的课题需要专家学者、管理阶层、城市公众等各方面群策群力,共同探讨。下面我们就这个问题提几点建议。公共事业管理专业2011届本科毕业设计（论文）第一,进行系统的“城市形象”策划。城市形象是个系统的、综合的、整体的概念，影响城市形象的因素错综复杂并非制订某几个方面的规划或计划就能解决问题的。必须对影响城市形象的因素加以细分和研究,在价值层次、目标层次、行为层次、视觉层次、评价体系上进行系统的设计。
25、这是一个大的系统工程,要做好这项工作,有必要设立专门机构,使专家学者、管理阶层、城市公众共同参与,并做到专家与管理阶层,管理阶层与市民、单位的密切合作。只有这样,才能使城市形象的策划和实施顺利进行。第二,深化城市政府机构改革,加强政府管理创新。策划城市形象不是做做摆设,而是要付之实施,产生成效。这就要求政府管理体制、管理机构作相应的调整和改革,在管理机制上进行创新。第三,努力提高市民素质。建设优良的城市形象关键在于人。只有下狠心、下大力气提高市民的整体素质,才能确保城市形象设计方案得以实施,并产生显著效果。在这方面要舍得花一定的投资确定各类标准进行培养教育、考核评价。第四,突出重点,解决难题。
26、现代城市有一些共同的难题,比如交通堵塞、环境污染等,特定城市又有一些特定的难题,比如缺水、治安状况恶化等。这些难题通常成为影响城市形象的突出因素，只要抓住重点,痛下决心,扎扎实实地创造性地解决这些难题,就会根本改善城市形象。第五,注重特色、“个性”。没有个性就没有形象。建设城市形象时,要注意自身的传统特色、现实条件,认真分析优势和劣势,抑劣扬优,建设发挥自身特长的形象。比如,陶瓷业发达的城市可以建成“瓷都”形象,传统的贸易枢纽城可以建成“商城”形象,等等。三、总结城市形象在一定程度上也体现着国家和民族的形象,我们必须充分认识它的巨大作用和重要性,全力塑造良好的城市形象。随着我国城市化进程的不断
27、推进，城市形象研究作为城市建设的一个重要内容，国际以及国内的众多专家学者都进行了探讨。但是受西方潮流的影响，我国的城市形象建设缺乏独特性和竞争力，闻名世界的特色城市很少，因此要试图探索城市形象塑造的新思路，把中国城市推向世界。同时，城市形象传播的成功与否，取决于城市形象的推广方式、推广水平、公共事业管理专业2011届本科毕业设计（论文）长效管理和运作形式。城市形象传播是与城市形象塑造和城市的成长过程相一致的，任何城市都有自己的特色和特殊结构，都有自己现实的条件与个性，不同城市的发展基础、规模、城市的知名度、城市形象的影响广度是不同的。深刻认识到城市形象的重要性，充分分析我国城市形象的现状以及存
28、在的问题，并为此提出了一定的对策，因此，在总体上，城市应该根据其自身的社会、经济条件，创造和选择不同策略。城市形象传播必须具有差异化、个性和特殊性，而且是伴随城市发展全过程的长期战略。四、参考文献1朱玲城市形象传播的新思考广东201002032居易城市形象的基本概念及其感受安徽19943李东哲城市形来建设问舰的几点探讨与商榷200094王东强田书芹城市形象理论研究述评20085李青城市形象塑造的新思路河北20106董晓峰城市形象研究的兴起19997王春和郭笑欣对我省城市形象建设的若干思考19978张学荣方名杰论城市形象建设19969刘军萍戴景珠浅议城市形象建设的若干问题兼谈怀柔的县城建设199
29、710于春芳张良圣彼得堡与上海城市形象塑造的多元比较199411邓伟海塑造完美城市形象之我见199812吴良铺城市环境美的创造天津社科院技术美学10林祖基主编深圳国际性城市论文集11任致远城市形象迎接新世纪的挑战和竞争20014经济与管理12叶嘉安21世纪城市形象的规划和管理1002132920030400200813李植斌城市形象建设与城市的可持续发展2001122314张理对城市形象建设的思考2000715张锦秋突出城市形象建设的要点200016李珍刚我国城市形象建设初探199717元名杰，张学荣浅议城市形象建设浙江经专学报18周常春，冯志成，赵光洲论城市形象建设与城市经济社会可持续发展公
30、共事业管理专业2011届本科毕业设计（论文）19OMERITZHAK，GOLDBLATTRANANDORUDI，VIRTUALCITYDESIGNBASEDONURBANIMAGETHEORY，JUNE1,，2005。20TOWNES,GLENN,NEWPRUDENTIALARENAOPENSINNEWARKWILLITHELPRESTORETHECITYSIMAGE11/8/2007,VOL98ISSUE46,P44,1/4P指导教师审核意见公共事业管理专业2011届本科毕业设计（论文）本科毕业设计（论文）开题报告题目提升嘉兴市城市形象的对策研究一、论文选题的背景与意义（一）背景一个城市良好
31、的形象,对国家、城市所在地区和城市自身来说,都是一种宝贵的资源,一笔巨大的无形财富。它不仅向世人表明当地的社会发展水平和文明发达程度,而且还可以在一定区域，乃至全国和国际范围内形成一种强大的凝聚力、吸引力和辐射力,聚集起各种生产力要幸,并加以组合转化,形成城市发展中不可低估的推动力量。因而它也是城市生产力的重要组成部分。需要指出的是,目前人们关于城市形象建设的意识还相对比较薄弱,尤其缺乏系统、科学的理论研究和指导,这与人们关于企业形象、产品形象、个人形象、组织形象、领导形象、政府形象等方面已开展的广泛而深入的研究形成了鲜明的对照,也与迅猛发展的城市化进程和城市现代化进程不相适应。这种现实,强烈
32、地呼唤我们重视这一巫待开发的全新领域,尽快建立城市形象理论的研究体系,使我国众多城市的发展,建立在科学的形象建设的理论基础上。（二）意义城市形象在一定程度上也体现着国家和民族的形象,我们必须充分认识它的巨大作用和重要性,全力塑造良好的城市形象。随着我国城市化进程的不断推进，城市形象研究作为城市建设的一个重要内容，国际以及国内的众多专家学者都进行了探讨。但是受西方潮流的影响，我国的城市形象建设缺乏独特性和竞争力，闻名世界的特色城市很少，因此要试图探索城市形象塑造的新思路，把中国城市推向世界。依照相关的分析结果，提出一套切实可行的对策，解决城市化进程中存在的问题，提升嘉兴市乃至国内城市形象建设，创
33、造城市独有的文化符号，并向外、向内传播，塑造崭新的城市形象。公共事业管理专业2011届本科毕业设计（论文）二、国外关于城市形象建设的研究国外最先提出者是凯文林奇。1960年他出版了专著IMAGEOFCITY,认为IMAGEOFCITY主要构成要素包括路、边、区、节点、标示等方面。过去此书被译为城市印象。IMAGE也可以译为“形象”,而且目前“城市形象”也用IMAGEOFCITY来表示。所以凯文林奇第一个提出“城市形象”概念。他同时强调主要通过人的综合“感受”而获得。城市形象定位理论可归纳为营销定位理论、城市竞争力定位理论、哲学定位理论、公共关系定位理论和建筑规划定位理论,代表性观点有美国营销学
34、家里斯和特劳特20世纪60年代末至70年代提出了著名的“定位”理论,定位即帮助人们在大脑中找到窗口的一个有组织的体系。它的基本概念是传播只有在合适的环境中和合适的时间里实现,被广泛应用于城市形象定位。三、国内关于城市形象建设的相关研究1、我国城市形象建设的现状及问题由于传统观念和生产力发展水平的限制，目前我国的城市形象塑造工作还存在着这样或那样的不足,主要有1、城市建设只求量的增加而忽视质的提高,从而影响了城市形象的提高。有的城市单纯追求城市规模的扩大,项目的增加,对城市科学合理的布局却置之不理还有的只顾眼前利益,实用至上,而不管环境与人类的平衡,忽视城市建筑的审美价值,道路两旁除了门店不是门
35、店,空间上是楼房、楼房加楼房,缺乏环保设施、休闲娱乐场所,造成城市人民生活的极大不便,甚至造成环境污染,生态失衡，影响人民的生活质量和生命安全。既不利于城市形象的提升,又严重阻碍了城市两个文明的建设。2、有相当数量的城市只注重物质文明建设而忽视精神文明建设,片面强调物质文明的决定作用,忽视了人的思想道德教育、爱国主义教育一,导致道德沦丧,世风日下,贪污腐化,强奸杀人，坑蒙拐骗等不时出现,严重地损害了城市的形象。3、目前我国不少城市的形象塑造工作不是走集约之路,而是分散经营,各自公共事业管理专业2011届本科毕业设计（论文）为主,小打小闹。这主要是由于对城市形象塑造缺乏正确的认识,使许多工作不是
36、从塑造城市形象的目的出发,而是流于自觉与不自觉,主动与被动之间。如很多传播媒介,往往单纯服从于某个运动而宣传,而不是主动的从塑造城市形象这个系统工程出发进行宣传,甚至有的报刊哗众取宠,以讹传讹,影响极坏,使城市形象大受损害。（邓伟海1998）2、影响因素（1）政府行为。城市政府是城市的管理者,它是否政策开明,廉政可信,是否政绩显著,等等,是影响城市内部公众看法的首要因素,也是影响外部公众看法的重要因素,尤其对外商而言,更是如此。（2）市民行为。无论城市内部公众还是外部公众,真正了解一个城市都是在人与人之间发生关系的过程中了解,在这个过程中形成对该城市的各种各样的看法。市民（包括组织内成员）的衣
37、食住行、言谈举止、精神面貌、办事效率、整体素质如何,都会影响公众对该城市的看法和评价,人们经常的评价用语“城市的人”如何如何,总是把评价“人”与“城市”联系在一起。（3）“窗口”系统。车站、码头、机场、公交、各类店铺、宾馆饭店、公园、文化娱乐场所等服务系统的服务态度、服务质量如何,对城市公众、特别是公众关于城市的看法和评价会产生很大影响。（4）环保状况。人类文明发展到今天,环境问题越来越受到人们的普遍关注。有的国家青年人找工作,都要选择环保形象好的企业,那种被社会看成“污染源”的企业没有人愿去。同样,一个城市是否卫生,对垃圾、“三废”、噪声、有毒物质等是否采取了妥善的处理,天蓝不蓝,水清不清,
38、草绿不绿,园美不美,等等这些,都会影响公众对城市的看法和评价。（5）城市规划在天津社科院技术美学所编的城市环境美的创造一书中,吴良铺的“城市美的创造”一文论述“什么是美好城市的形态”时指出了七点舒适,清晰,可达性,多样性,选择性,灵活性,卫生。这七点都与城市规划有关。一个有合理规划的城市,不仅有利于现时的生产、生活,而且有利于城市未来发展。因此,城市规划必然成为影响城市形象的重要因素。（6）社会治安。按照马斯洛的需要层系理论,安全是人的五大基本需求之公共事业管理专业2011届本科毕业设计（论文）一。不论人身安全还是财产安全,都是人们十分关注的问题。城市社会治安状况如何,会在很大程度影响人们对该
39、城市的评价1993年上半年一个全国性的儿科专家会议在南方某著名城市召开。报到那天,代表们从全国四面八方陆续到会,谈起在火车站的遭遇,竟有六名乘不同车次到达的专家在火车站遭遇到流氓敲诈、抢劫,他们打电话给电视台时第一句话便是“市怎么会是这个样子”。（7）交通、邮电通讯。城市是人口高度密集区,也是物流、信息流的枢纽,因此交通、邮电通讯业的发展状况如何是城市公众关注的重大问题。一个交通不发达、堵塞严重、设施不完备,或信息业落后的城市,都会给生产、生活、贸易等带来很大不便。（8）经济状况。经济状况是衡量城市实力和影响城市发展的重要因素,因而也是影响城市形象的因素。不过也有例外,有的城市虽然经济状况很一
40、般,或者经济比较落后,但其他方面很好,也能给人以良好印象,受到人们高度评价。因此关于经济状况对城市形象的影响要作具体分析。（9）工商、市场管理。市场经济是法制经济,人和组织的行为要有法律规范。除了政法部门外,工商行政管理、市场管理部门也是执法部门,这方面的工作抓得好,企业和个体经营者的行为就更能符合市场经济规范,否则就会扰乱市场秩序,给组织和个人造成损失和危害。一个奸商横行、假货大行其道欺行霸市者逍遥法外的城市是不会得到公众的良好评价的。（10）灾害状况。在人类发展史上,“世界被自然灾害毁灭的城市就有50多座”林祖基主编深圳国际性城市论文集,第57页。地震、海啸、风暴等自然灾害,加上战争、瘟疫
41、、火灾等各种人为灾害,可以说几乎没有哪座城市未曾遭到过灾害袭击。灾害是对人而言的,城市是人口密集地,人类财富聚集地,一旦灾害降临,造成的直接和间接损失会特别大。一个城市的灾害历史、灾害种类如何,减灾防灾工作做得怎样,必然会成为公众评价该城市的重要因素。（张学荣方名杰1996）3、相关的对策研究建设城市形象是一个崭新的课题需要专家学者、管理阶层、城市公众等各方面群策群力,共同探讨。下面我们就这个问题提几点建议。第一,进行系统的“城市形象”策划。城市形象是个系统的、综合的、公共事业管理专业2011届本科毕业设计（论文）整体的概念，影响城市形象的因素错综复杂并非制订某几个方面的规划或计划就能解决问题
42、的。必须对影响城市形象的因素加以细分和研究,在价值层次、目标层次、行为层次、视觉层次、评价体系上进行系统的设计。这是一个大的系统工程,要做好这项工作,有必要设立专门机构,使专家学者、管理阶层、城市公众共同参与,并做到专家与管理阶层,管理阶层与市民、单位的密切合作。只有这样,才能使城市形象的策划和实施顺利进行。第二,深化城市政府机构改革,加强政府管理创新。策划城市形象不是做做摆设,而是要付之实施,产生成效。这就要求政府管理体制、管理机构作相应的调整和改革,在管理机制上进行创新。第三,努力提高市民素质。建设优良的城市形象关键在于人。只有下狠心、下大力气提高市民的整体素质,才能确保城市形象设计方案得
43、以实施,并产生显著效果。在这方面要舍得花一定的投资确定各类标准进行培养教育、考核评价。第四,突出重点,解决难题。现代城市有一些共同的难题,比如交通堵塞、环境污染等,特定城市又有一些特定的难题,比如缺水、治安状况恶化等。这些难题通常成为影响城市形象的突出因素，只要抓住重点,痛下决心,扎扎实实地创造性地解决这些难题,就会根本改善城市形象。第五,注重特色、“个性”。没有个性就没有形象。建设城市形象时,要注意自身的传统特色、现实条件,认真分析优势和劣势,抑劣扬优,建设发挥自身特长的形象。比如,陶瓷业发达的城市可以建成“瓷都”形象,传统的贸易枢纽城可以建成“商城”形象,等等。三、总结部分城市形象在一定程
44、度上也体现着国家和民族的形象,我们必须充分认识它的巨大作用和重要性,全力塑造良好的城市形象。随着我国城市化进程的不断推进，城市形象研究作为城市建设的一个重要内容，国际以及国内的众多专家学者都进行了探讨。但是受西方潮流的影响，我国的城市形象建设缺乏独特性和竞争力，闻名世界的特色城市很少，因此要试图探索城市形象塑造的新思路，把中国城市推向世界。需要指出的是,目前人们关于城市形象建设的意识还相对比较薄弱,尤其缺公共事业管理专业2011届本科毕业设计（论文）乏系统、科学的理论研究和指导,这与人们关于企业形象、产品形象、个人形象、组织形象、领导形象、政府形象等方面已开展的广泛而深入的研究形成了鲜明的对照
45、,也与迅猛发展的城市化进程和城市现代化进程不相适应。这种现实,强烈地呼唤我们重视这一巫待开发的全新领域,尽快建立城市形象理论的研究体系,使我国众多城市的发展,建立在科学的形象建设的理论基础上。同时，城市形象传播的成功与否，取决于城市形象的推广方式、推广水平、长效管理和运作形式。城市形象传播是与城市形象塑造和城市的成长过程相一致的，任何城市都有自己的特色和特殊结构，都有自己现实的条件与个性，不同城市的发展基础、规模、城市的知名度、城市形象的影响广度是不同的。因此，在总体上，城市应该根据其自身的社会、经济条件，创造和选择不同策略。城市形象传播必须具有差异化、个性和特殊性，而且是伴随城市发展全过程的
46、长期战略。四、研究的基本内容及拟解决的主要问题（一）研究的基本内容1、导言，包括本论文问题的提出背景及意义。2、阐述国外对于城市形象的相关研究。3、阐述目前我国城市形象建设的现状，重点阐述嘉兴市城市形象建设的状况。4、分析当前城市形象建设所存在的问题。5、对症下药，提出解决问题的可行性建议。（二）拟解决的主要问题1、笔者所需的文献资料比较稀缺，收集资料的工作难度比较高2、笔者在提出的优化方案能否与地方的特殊性相结合3、笔者所提出建议能否与当地政府的实际工作相结合4、笔者所反映出来的问题能否引起政府部门的足够重视5、笔者提的建议是否具有切实可行性五、研究的方法与技术路线（一）研究方法1、文献研究
47、法。首先对于国内外相关理论文献进行广泛阅读，了解掌握国公共事业管理专业2011届本科毕业设计（论文）内外相关理论动态打好理论基础；其次，查找相关统计年鉴，获取数据资料。2、问卷调查法和实地访问方法。通过问卷调查，初步整理出嘉兴市城市形象建设的基本情况，通过数据的定性定量分析，为论文提供可靠的依据。（二）路线研究1、查找相关文献资料，分析整理资料，确定论文框架。2、通过各种调查方法，收集更多、更真实的资料，为论文的撰写提供内容依据。3、总结出嘉兴市城市形象建设所存在的不足并提出合理建议。六、研究的总体安排与进度2010103020101122完成毕业论文选题2010112220100110完成文
48、献综述、开题报告及外文翻译2011022120110311完成毕业论文初稿，确定实习单位2011031220110503毕业实习2011050420110512毕业论文定稿2010051320110610毕业论文评阅后修改七、主要参考文献1朱玲城市形象传播的新思考广东201002032居易城市形象的基本概念及其感受安徽1994提升嘉兴市城市形象建设的对策研究查阅资料调查研究分析资料撰写论文公共事业管理专业2011届本科毕业设计（论文）3李东哲城市形来建设问舰的几点探讨与商榷200094王东强田书芹城市形象理论研究述评20085李青城市形象塑造的新思路河北20106董晓峰城市形象研究的兴起199
49、97王春和郭笑欣对我省城市形象建设的若干思考19978张学荣方名杰论城市形象建设19969刘军萍戴景珠浅议城市形象建设的若干问题兼谈怀柔的县城建设199710于春芳张良圣彼得堡与上海城市形象塑造的多元比较199411任致远城市形象迎接新世纪的挑战和竞争20014经济与管理12叶嘉安21世纪城市形象的规划和管理1002132920030400200813李植斌城市形象建设与城市的可持续发展2001122314张理对城市形象建设的思考2000715张锦秋突出城市形象建设的要点200016李珍刚我国城市形象建设初探199717元名杰，张学荣浅议城市形象建设浙江经专学报18周常春，冯志成，赵光洲论城市形象建设与城市经济社会可持续发展19OMERITZHAK，GOLDBLATTRANANDORUDI，VIRTUALCITYDESIGNBASEDONURBANIMAGETHEORY，JUNE1,，2005。20TOWNES,GLENN,NEWPRUDENTIALARENAOPENSINNEWARKWILLITHELPRESTORETHECITYSIMAGE11/8/2007,VOL98ISSUE46,P44,1/4P公共事业管理专业2011届本科毕业设计（论文）本科毕业论文（设计）外文翻译题目提升嘉兴市城市形象的对策研究原文一VIRTUALCITYDESIGNBASEDONUR
