精选优质文档-倾情为你奉上星巴克：传递客户服务星巴克（Starbucks）成立于1971年，是美国一家连锁咖啡公司，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。除咖啡外，星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。星巴克从不打广告，却在近20年时间里一跃成为巨型连锁咖啡集团，其飞速发展的传奇让全球瞩目，这引人深思。星巴克的核心经营理念 星巴克始终坚持“尊重员工，从顾客出发，与员工及客户多赢”的经营理念。一、星巴克重视员工，尊重员工公司的创立者霍华德.舒尔茨坚信员工的满意会带来顾客的满意，这是霍华德经营理念的DNA，深深植入了每一个星巴克人的思想当中。星巴克始终坚持用“薪”对待员工，把员工称作公司的合伙人。总是把员工放在首位，并乐意对员工进行大量的投资，通过员工激励体制来加强其文化和价值观，并且成为不靠广告而建立品牌的企业之一，与同行业的其他公司相比，星巴克雇员的工资和福利都是十分优厚的，星巴克的员工除了可以享受优厚的工资福利外，还可以按照规定低价购买公司的股票期权。
