1、- 1 - 本科毕业论文 （ 20_ _届） 宁波企业信息化人才需求分析 基于 60 家企业调研 所在学院 专业班级 信息管理与信息系统 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 I 摘 要 信息化高速发展的今天，信息技术行业是中国可以赶超美国的行业之一。而信息化人才是企业实行信息化的中坚力量，起 到中流砥柱的作用，无疑信息化人才能力的高低对一个企业的发展尤为重要。近年来，企业为提高竞争力纷纷引入信息化人才，由此信息化人才的需求与日俱增。宁波作为我国大中小企业汇集的城市，信息化水平较高。因此宁波企业信息化人才的需求状况的研究对当前高校制定信息化人才培养方案具有十分重要的参考意义。 本文
2、设计了调查问卷，采用分层抽样的方式对有代表性的企业进行调查，从企业的规模、行业性质、企业效益、企业当前信息化水平、企业对信息化人才的重视程度等方面对信息化人才素质进行分析。并针对当前信息化人才的结构不合理、综合素质不高、 动手能力差、适应能力不强等问题，对高校今后在信息化人才培养方面，提出开展特设教育、增加社会实践次数、加大实践审查认证的力度、与企业建立良好的关系采用联合培养的方式等建议。 关键词： 信息化人才 ； 高校人才培养 ； 社会调查 ； 培养建议 II Abstract As rapid development of information, there is no doubt th
3、at information technology industry is one of the industries that Chinese people can catch and exceed America. Thus, we say information is very important. In recent years, in order to improve their competitiveness, a majority of enterprises bring in enormous number of IT talents. There is an increasi
4、ng demand of IT talent. Ningbo, as a faster developing city, the demand of IT talent of Ningbo enterprises is of great important to the research. The author designed a sampling questionnaire according to the current situation on the demand for IT talents. This survey picked out a few representative
5、enterprises to analyze the results. According to the scale, the efficiency, the current level of information of an enterprise and the capacity requirements find out the existing problems such as the irrational structure and comprehensive quality is beyond satisfaction in the cultivation of personnel
6、 in university education. At last, the author put forward primary suggestions about cultivation of IT talent like carry out special education increase the frequency of social practice, establish good relations with the joint enterprises and so on. Keywords: IT Talent; the IT Talent Training of Unive
7、rsity; Social Survey; Training Proposal目 录 1 企业信息化人才概述 .1 1.1 企业信息化概念 . 1 1.2 信息化人才 . 2 1.3 企业信息化人才应具备的能力 . 2 2 企业信息化人才供需现状 .4 2.1国外企业信息化人才供需状况 . 4 2.2我国企业信息化人才供需状况 . 4 3宁波企业信息化人才现状调查分析 .6 3.1宁波市信息化的现状 .6 3.1.1宁波信息化总体水平 .6 3.1.2宁波企业信息化现状 .6 3.1.3宁波企业信息化人才状况 .7 3.2调查过程说明 .8 3.3 企业信息化人才状况调查统计与分析 .8 3.
8、3.1企业信息化状况分析 .8 3.3.2企业信息化人才调查状况统计和分析 .9 3.4宁波企业对信息化人才的需求趋势 .15 3.4.1未来需求概况 .15 3.4.2未来需求新方向 .15 3.4.3未来需求层次 .16 4 宁波信息化人才的培养分析 .18 4.1宁波信息化人才培养现状 .18 4.2宁波高校信息化人才培养中存在的问题 .18 4.3对高校培养信息化人才的若干建议 .19 总结 .21 参考文献 .22 1 21 世纪是以信息技术为核心的知识经济时代，信息作为一种重要的资源和财富，正影响着社会的运转和人们的生活。随着经济全球化不断 深入以及电子商务的发展，掌握先进的信息技
9、术已成为企业获取竞争优势的最终选择。进行企业信息化建设无疑是增强国家经济的可持续性快速发展，增强国家的综合实力之强有力武器；是企业不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的一大法宝；是企业把握机遇、迎接挑战、降低成本、加速信息流和资金流的流动、提高效率的必由之路。许多成功企业的经验表明，在推进企业信息化进程中最根本的是人， 企业信息化的实现需要一大批不仅精通专业 知识 ，能够充分利用信息技术进行研究和应用，推动企业内部信息化建设 的人才 ， 更需要 具 有强烈的创新精神和实践能力的高层次专门人才作为支撑。 这无疑给高校的人才培养指明了方向。 1 企业信息化人才概
10、述 1.1 企业信息化概念 关于什么是企业信息化，虽然国内外学者都有自己的看法和表述方式，但大体上是大同小异的。通俗来讲就是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，及时地把握机会，做出决策，增进运行效率，从而提高企业的竞争力水平的过程。 从企业的整个运作流程来看企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信 息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益（王萍，2010）
11、 1。 本文认为如果从管理层面出发企业信息化可理解为应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应的过程，当然这个过程的本质是加强企业的“核心竞争力”。 2 1.2 信息化人才 所谓信息化 人才顾名思义就是掌握信息技术、网络技术并在微电子、计算机、软件、信息网络等各个领域从事研究和开发的专业化人才。当然不同的学者会从不同的方面就自己的研究领域来阐述自己对信息化人才的理解。 有的学者认为，从其掌握的知识层面来看：信息化人才可以分为单一型信息化人才即专业技术人才和复合型
12、信息化人才 (复合主要指现有信息知识背景，又有传统行业背景 )，包括 CIO、电子商务人才、电子政务人才等（潘晨光；何德旭， 2007） 2。而从知识掌握的全面性出发可以将信息化人才理解为人类社会中的工程技术人才、生命科学人才、材料科学人 才、管理人才、营销人才、财会人才等各类型人才，通晓信息理论与技术，能够将自身掌握的专业知识技能与现代信息技术很好地结合起来的复合人才（熊延松；倪明；胡晓艳， 2009） 3。 还有些学者从信息化人才所从事的行业角度出发，将信息化人才大致分为四类：一是从事信息技术研究、开发和推广的人才，二是从事信息技术应用与服务的人才，三是从事信息化管理与服务的人才，四是从事
13、一般信息技能应用的人才（陈其明， 2008） 4。 也有学者参照国家信息化的定义，将信息化人才分为广义和狭义两类。广义的信息化人才是指在工业、农业、科 学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，对信息资源进行开发和利用的各类人才（王桂林， 2009） 5。而狭义的信息化人才是指信息科学技术相关专业人才。 要补充说明的是：我国信息科学技术相关专业有 15 种 ， 包括电子信息、微电子学、光信息科学与技术、地理信息系统、自动化、通信工程、计算机科学与技术、电子科学与技术、信息工程、软件工程、信息安全等 。 由于信息化人才是随信息技术与信息产业发展而形成的一类特殊的人才群体，其外延越来越广，当
14、然也就没有明确的界定。基于上述观点，本文认为信息化人才可以分为：信息技 术产品研发人员、信息技术产品推广人员、信息管理人员、网络维护人员，网络营销人员。 1.3 企业信息化人才应具备的能力 我国企业信息化建设已经不是赶时髦的事情了，中小企业也意识到企业信息化的重要性 。如我国制造业，要实现从“中国制造”转向“中国创造”，实现从劳动密集型向资金和技术密集型的转变，要靠制造业的信息化来实现，而信息化的实现最核心的还是人才，也就是企业信息化人才。因此企业对于优秀的3 信息化人才可谓是求贤若渴。 总的来看，企业信息化人才应是具有一定的经济分析能力、企业生产、经营和管理能力，掌握电子信息技术和 计算机基
15、础知识和技能，具有信息系统规划、管理能力，信息资源获取和利用能力的高级专门人才（刘俊杰；尹惠敏，2010） 6。 具体来讲，企业信息化人才应该具备以下技能： （ 1）丰富的实践经验 空洞的理论害死人，古人云“尽信书莫如不读书”就是这个道理。不管是什么行业，企业都希望求职者有一定的实战经验。即便是应届生，实习经历有时也会成为应聘求职的筹码。当然有工作经验的求职者会被优先考虑。倘若信息化人才以专家的身份在企业从事信息化工作，就更加需要有丰富的实践经验，至少要有一个完整项目的实施经验，企业面对的都是各种各 样的具体的问题，理论不一定能管用。实践经验丰富的人对理论的理解会更深刻，因而能使理论更好的指导
16、实践。 （ 2）信息化专业知识 对于互联网电子商务行业的企业来说，在网页制作方面就要求从业人员精通 Photoshop、 Dreamweaver、 CorelDraw 等流行设计与制作软件，而程序员就要求熟悉 asp 或 PHP、 html、 css 等网页编程语言，而贸易类的行业可能只要求从业人员熟悉用友软件，有的甚至只要求会用办公自动化就可以了，对于机械行业企业来讲， ERP/PDM/CAPP/CAD 都要涉及，对 ERP/PDM 至少要有 一样比较精通，对于选型和实施的主要过程和关键点应该非常清楚，这样可以避免企业走弯路。 （ 3）业务调研能力 新到一个企业从事信息化工作，有时需要调研，
17、甚至要作大量的、细致的调研工作，因此调研能力非常关键。透过信息系统可以洞悉整个企业的运作情况，通过调研可以了解企业的各方面情况并发现企业存在的问题。 （ 4）沟通能力 作为企业的信息化专家，一定要有良好的沟通能力，不要满口专业词汇，要用别人熟悉的尤其是企业的语言进行沟通，要善于推荐自己的方案。领导往往不关心也不了解软件细节和技术，从治理的角度和领导沟通效果才好。 （ 5）敬业精神 信息化项目实施工作量是很大的，作为该领域的专家，需要对整体的方案把关，要考虑每个细节，而企业也许对这样的项目控制方法没有经验，个人的敬业精神就显得非常重要。4 2 企业信息化人才供需现状 2.1 国外企业信息化人才供
18、需状况 调查显示：目前全球对信息人才的需求缺口越来越大。据美国微软公司和IDC 英国市场调查公司进行的一项联合调查显，欧洲在信息化人才方面的缺口巨大，并且由于信息技术人才的短缺，许多项目无法实施。其中， 西欧地区 2000 年信息技术人才缺 123万人，德国的计算机和电信部门缺 7.5万人， 法国信息产业缺 1万名信息工程师。 在 2004 2007三年时间内，由此给欧洲造成的税收损失高达 3800亿欧元。同时拉美地区信息技术人才奇缺，短缺人数达 47.5万。报告指出，拉美地区信息人才目前已呈现出供不应求的趋势，并且短缺人数将以每年 9%的速度增长。在日本，同样有调查显示，未来 10 年科技人
19、才将短缺 160万至 445万，其中最为紧缺的正是信息化人才 （ 惠华强；李斌， 2008） 7。 据邢志、殷玉、张彦洁、臧大乔等人研究，进入 21世纪后，美国 80%的工作岗位已经是脑力劳动者，但高素质劳动力短缺约 30万，次年缺口 达到 67万，此后每年至少需要 9.5万名计算机专家，而美国国内只能满足需求的 1/3左右（邢志；殷玉；张彦洁；臧大乔， 2006） 8。 对于信息化人才缺口如此严重现象，信息化发展已经高度成熟发达国家尚且如此，广大急于在信息社会中迎头赶上的发展中国家就更不用说了。 2.2 我 国企业信息化人才供需状况 （ 1）我国信息化人才总量 根据中国国家人事人才培训网发布
20、的消息：截止 2010 年我国城乡信息化人才总量达到 650 万 ， 其中城镇和农村分别为 450 万和 200 万 。 从事和信息技术相关工作的人力资源总量的比重从 2004 年的 15%提高到 2010 年的 21%， 每年提高 1 个百分点。按一般规律 ， 研发人才、管理人才、应用人才、普及人才的百分比分别为 ： 35%、 5%、 40%、 20%。 2010 年 ， 四类人才分别达到 230 万、30 万、 260 万、 130 万 。 “十一五 ”期间增量分别为 120 万、 15 万、 135 万、 70万。东部信息化人才达到 364 万至 388 万 ， 中部信息化人才达到 13
21、8 万至 156万 ， 西部信息化人才达到 125 万至 130 万。 信息化人才总量可观，但信息化人才的供需现状不容乐观，供不应求的形势极为严峻。 （ 2）我国信息化人才需求 5 据 Gartner 统计， 从 2005 年到 2009 年 ， 中国 IT 行业以 18.5%的年复合增长率高速增长。 以这样的增长速度计算，我国每年至少存在 100 万计算机应用专业和 30 万软件人才的缺口（朱克珊；宋泽海， 2008） 9。企业信息化人才的供不应求状态将成为普遍现象。新型的信息技术对信息化人才提出了复合型、交叉型的要求，在实际产业和应用过程中，要求有能适应新结构、新发展趋势的相关人才（侯义斌
22、， 2010） 10。那么这便会加剧供需状况不协调的情况，引发一系列的矛盾。 据中国国家新闻网发布：在 2006-2020 年国家信息化发展战略中，明 确指出，要大力培养信息化人才，以满足市场的需求。近年来， ERP 在我国发展迅速，但信息化应用人才紧缺情况十分严峻。有数据显示，到 2010 年 ERP 顾问的缺口达到 5-6 万。事实是，企业和个人都知道 ERP 顾问缺乏，而培养 ERP 顾问的专业教育机构依然少之又少，能为整个信息化行业培养专业 ERP 人才的机构几乎没有。6 3 宁波企业信息化人才现状调查分析 3.1 宁波市信息化的现状 3.1.1 宁波信息化总体水平 宁波除了具有突出港
23、口特色的宁波港信息化工程和数字口岸工程，也有展现宁波领先的基础设施水平的无线城市工程，还有体现城市 管理与政府服务的数字城管，更有展现信息化便民利民成果的 81890 求助服务中心拓展工程、市民卡工程等。此外，值得一提的还有体现市民智能化生活的数字社区智能家居，展示农村信息化水平的数字乡村农村综合信息服务站等工程。宁波的信息化仍然在不断地发展中。据报道 2011 年 3 月 2 日 全国首个带有工会理念的信息服务平台“ 51.90 公共信息服务平台”正式落户宁波镇海。该平台包含“门户网站”、“网上接待室”和“网上办公（服务）大厅”三大板块。其中，“网上即时接待大厅”，可以帮助职工群众第一时间处
24、理他们关心的问题。也可以作为工 会内部信息交流平台及资料库使用。回顾 2010 年，宁波信息产业实现产值1207 亿元，其中，电子产品制造业增速位列全省第一，软件产业连续三年增长40%以上。 5 个国家、省、市级信息产业园集聚效应明显，电子商务、软件与服务外包、动漫游戏、新一代移动通信等战略性新兴产业快速兴起。 3.1.2 宁波企业信息化现状 近年 来，宁波大型企业信息化建设成效卓著，培育涌现出雅戈尔、奥克斯等 25 家中国企业信息 化 500 强企业，其中奥克斯综合排名第 32 位，雅戈尔排名第 39 位，波导股份排名第 68 位，同时奥克斯还摘取了十大“重大企业信息化建 设成就奖” 、“最
25、佳企业信息化效益奖”两项大奖。雅戈尔、宁波富达、太平鸟分别荣获“最佳客户关系管理 (CRM)应用奖”、“最佳产品管理 (PDM/PLM)应用奖”、“最佳协同设计应用奖”。镇海炼化信息化建设从 PCS、 MES、 ERP 三个层次推开，经过近二十年探索，取得丰硕成果，竞争力据中国石化行业首位。宁波开展电子商务的企业比例高达 70%，全市 3000 余家进出口企业中， 95%利用互联网开展业务。 2009 年，宁波有 11 家企业成为浙江省电子信息产品制造业 30 强企业， 4 家企业成为浙江省信息产业外贸出口十强。宁波中小企业 信息化公共服务平台建设也取得了良好的效果。例如，中国网通集团于 2005 年在宁
