优 秀管理者的 有效沟通 管理者如何带好团队培训系列课程 团队培训/企业培训/员工培训EFFECTIVE COMMUNICATION CONTENTS 目录 01 第一讲 原理篇 有效沟通的知识与原理 02 第二讲 策略篇 与上级领导有效的沟通 03 第三讲 方法篇 与下级员工有效沟通的方法EFFECTIVE COMMUNICATION 第一讲 - 原理篇 有效沟通的知识 与原理 01第一讲 - 原理篇 一、沟通的重要知识 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程 ，以求思想达成一致和感情的通畅。 什么是沟通？ 沟通（communication）是人们分享信息、思想和情感的任何过 程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个 人的习气和方式、物质环境赋予信息含义的任何东西。 沟通的概念第一讲 - 原理篇 沟通 漏斗 docerID:4610637 你心里想的100% 你嘴上说的80% 别人听到的60% 别人听懂的40% 别人行动的20% 一、沟通的重要知识第一讲 - 原理篇 沟通对于管理者的重要性 “管理就是沟通” 很多时候，我们抱怨下属或同事工作不利，
