精选优质文档-倾情为你奉上附件1：深圳市住宅物业管理服务收费指导标准（高层）项 目收费标准具 备 条 件备 注基 本 要 求分 级 服 务 要 求综合管理一级1.321、 服务与被服务方签订物业管理服务合同，双方权利义务关系明确；2、 管理人员按国家规定取得物业管理资格证书；3、 财务管理运作规范，账目清晰，并按规定定期公布物业管理费和维修资金收支账目；4、 管理处24小时有人值班；5、 管理制度完善；6、 物业管理档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索；7、 管理人员服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范。1、管理人员人均管理建筑面积在6000以下；2、管理人员中具有大专以上学历的占总人数的60%以上；3、具有国家二级以上（含二级）物业管理资质；4、对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在24小时内答复；5、每年至少二次以书面方式征询全体业主或非业主使用人对物业管理服务的意见，满意率达到98%以上；6、积极开展各类社区文化活动，每
