精选优质文档-倾情为你奉上物业客服部前台岗位职责一、岗位说明 1. 岗位名称：客服部前台2. 直接领导：客服主管二、岗位职责 1. 负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理；2. 负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交； 3. 负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机；4. 保持前台环境清洁； 5. 负责公司文件打印，协助复印等工作；6. 负责报刊订阅及邮件分发管理，协助来访客人的接待、公司会议后勤工作；7. 负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导处理；8. 铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”；9. 接听电话时用规范的语气说：“您好，领袖城物业管理处！”或“您好，领袖城物业管理中心！”；10. 来电人提出要求，必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、房号、相关事项；11. 接电话时必须注意礼仪：语速平和、
