服务行业人员年终总结年度工作总结 本页是.最新发布的服务行业人员年终总结的详细.参考文章，觉得应该跟大家分享，希望对网友有用。 一般认为服务业即指生产和销售服务产品的生产部门和企业的集合。服务产品与其他产业产品相比，具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。今天我给大家整理了服务行业人员年终总结，希望对大家有所帮助。 服务行业人员年终总结.一 一、20_年我完成了以下工作： 1.加班加点工作，早日完成装修 今年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。 2.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。 为了体现从事客房人员的专业素养，在20_年7月份开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在
