房务部年度工作总结年终工作总结 房务部年度工作总结是一篇好的.，觉得有用就收藏了，重新整理了一下发到这里。 房务部年度工作总结1 房务部年度工作总结 “时光飞逝，新的一年开始。在酒店领导的指导下。我们在酒店管理及学习中积累经验，在探索中前进、在开拓中进取。取得了一定的成绩，但离领导要求还远远不够。现将11年度工作的情况及12年度工作的计划总结并汇报如下： （分为客房、前厅两个部分） 一、严格管理制度，完善管理程序： 酒店的规章制度需要结合酒店的实际，结合经营过程中不断的调整修订，与酒店经营管理实际相吻合，并切实起到规范酒店的运行作用，这是酒店正规化建设的基本工作。是酒店良性运转、规范人员行为、协调各方关系，保正服务质量，避免随心所欲，维护酒店公共利益的保证。现在酒店管理制度已基本完善，这对发展推进江南甲第大酒店奠定了坚实的基础。避免那种权利大于制度的错误做法。用制度去管人、管事；而不是用人去管人、管事。 二、酒店的现状分析及目标： 目前酒店经过改建、装修后形成为了集高档餐饪会所、客房、商务会议、豪华KTV娱乐会
