1、- 1 - 本科毕业论文 （ 20_ _届） 波导物流销售系统分析与设计 所在学院 专业班级 信息管理与信息系统 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 毕业论文独创性声明 本人郑重声明所提交的毕业论文是本人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中特别加以标注的地方外，论文中 不包含他人已经发表的学术成果或者他人为获得高等院校学位而使用过的材料，论文中不涉及任何知识产权纠纷。否则，本人将承担一切责任。 学生签名： _ 日 期： _ I 摘 要 在当今世界中，基本上都是 买方市场 ，由 消费者 来选择购买哪个企业生产的 产品 ，他们基本上有完全的 决策 自由。而 市场
2、上生产同一产品的企业多如牛毛，企业要想在 竞争 中胜出，就必须不断地推陈出新，以较低的 成本 迅速满足消费者时刻变化着的 消费需求 ，而这都需要 快速反应 的物流系统。要快速反应，信息反馈必须及时，这必然要求企业建立自己的物流信息系统。 论文针对前人有关物流信息系统研究进行归纳和总结， 以波导手 机物流销售系统为分析目标，在基于波导销售渠道分析的基础上对系统进行需求分析，进而通过对销售系统的业务流程分析和成品销售、进出口业务的业务处理说明，分析系统的数据流图和数据字典，最后进行数据库概念设计和逻辑结构设计。 关键词：波导；销售系统分析与设计 II Abstract In the world t
3、oday, its a buyers market, from which the consumer to buy products made by them complete freedom in decision-making. And market the product of the enterprise production and business to succeed in the competition, we must constantly moving to lower costs and time to satisfy customers changes in consu
4、mption demand, and this is a need for rapid reaction of logistics systems. To the quick response, information must be timely feedback and this requires the establishment of enterprise logistics information systems. Paper by the logistics industry in research and information system under review to be
5、 mobile logistics distribution system to analyze the goal, based on the bird distribution channels the basis of analyzing to systems requirements analysis, and then passed on the sale of the business process analysis and the sale, import and export business is business process and analyse data flow
6、diagram of the system and data dictionary, a database concepts and design the logical design. Keywords: sales management systems analysis and design; BoDao目 录1 绪论 .1 1.1 论文背景 .1 1.2 物流销售信息化现状和意义 .1 1.2.1 国内外研究现状 .1 1.2.2 手机制造业物流销售系统意义 .2 2 波导物流销售系统分析 .3 2.1 波导公司概况分析 .3 2.2 可行性分析 .3 2.3 需求分析 .4 2.3.1
7、 用户需求 .4 2.3.2 销售系统业务流程分析 .5 2.4 数据流分析 .7 3物流销售系统设计 .20 3.1 总体框架设计 .20 3.2 功能模块设计 .20 3.3 数据库设计 .23 3.3.1 数据库概念结构设计 .23 3.3.2 数据库逻辑结构设计 .25 结 论 .28 参考文献 .29 致 谢 .31 附录一：文献综述 .32 附录二：外文文献译文 .36 附录三：外文文献原文 .40 1 1 绪论 1.1 论文背景 在当今世界中，基本上都是 买方市场 ，由 消费者 来选择购买哪个企业生产的 产品 ，他们基本上有完全的 决策 自由。 然而在市场上各种各样的商品都有许多
8、的种类品牌，消费者选择哪一种根本无法肯定，想要消费者能选择自己的产品就必须不断的创新以一个比较小的代价换来消费者的满意 ， 但这些 都需要 一个 快速反应 的物流系统。 波导公司面临着山寨手机的冲击和产品快速革新的挑战，原有的物流销售系统已经满足不了企业的需求，企业急需一个新的销售系统来降低企业成本，增加企业对各种信息的汇总效，从而有效的制定各种战略措施。本文就是对此进行分析和设计。 1.2 物流销售信息化现状和意义 1.2.1 国内外研究现状 随着经济的发 展，国内物流业近几年也有了长足进步。确切地说，物流是国家经济的血脉，对经济建设起到了重大作用。国内的部分物流公司迅速崛起，业务能力越来越
9、强，经验也有所积累。但与此同时带来的是管理难度的加大。为了能得到进一步发展，必须做到对客户更完善的服务，增加业内的竞争力。因为物流业的竞争之残酷也是有目共睹的。 范翔 （ 2007） 在 物流信息系统 物流管理的基石中认为物流信息系统的重要性有： (1) 建立物流信息系统是现代物流发展的需要 (2) 物流信息系统是保障物流运作质量的基石 (3)物流信息系统是控制物流成本的关键 (4)物流 信息系统是提供物流增值服务的需要 (5)物流信息系统是现代物流管理发展的内在要求。目前在企业日益重视经营战略的情况下，为了强化物流管理，建立物流信息系统是必要的、不可缺少的 1。 武俊虎 (2005)在机电制
10、造业自动化物流信息系统设计一文中指出英国格索尔（ Ingersoll）公司分析在传统的制造工厂中从原材料进厂到成品出厂的“时间组成”。结果表明：对一个机械零件来说，只有 5%的时间是在机床上， 95%的时间是零件在不同的地方和不同的机床之间运输、仓储或等待。而这 5%的时间中仅 30%的时间是加工时间，即 1.5%为加工时间。而物流信息系统的作用就2 是减少等待、存储和运输时间、降低物流成本 2。戚莉莉（ 2010）在我国物流信息化建设中的问题和策略研究一文中认为近年来，我国物流信息化建设也取得了一些成绩，但物流行业仍处于起步阶段，整体发展水平还较低。在采用第三方物流的生产制造企业中，大部分企
11、业对第三方物流的服务满意度也很低，造成这种状况的主要原因是物流企业运营成本高、信息不及时和不准确、服务速度慢且内容不全、没有网络服务、不能满足需求波动、不能提供供应链整合等。虽然有一些企业在现代物流和第三方物流理念的冲击下，突 出重围成长为具有一定规模的大企业，但其物流成本仍严重制约着企业的发展。另外，在许多领域，我国企业的物流成本约比欧美发达国家高出 40%至 50%，究其原因则主要是物流各环节信息化程度低，信息沟通不畅，造成库存大，运力浪费3。 国外学者对物流和信息化方面的研究要远远早于中国，并且已经发展的比较成熟下面是几个美国学者的研究观点： 美国 Joseph Harrington 博
12、士提出了计算机集成制造系统 （ CIMS， Computer Integrated Manufacturing System） 通过计算机硬件和软 件，并综合运用现代管理技术、制造技术、信息技术、自动化技术、系统工程技术，将企业生产全过程中有关的人、技术、经营管理三要素及其信息流、物料流等有机集成并优化运行的复杂大系统。 美国学者哈默 (Hammer)和钱皮 (Champy)又提出了企业流程再造 (BPR，Business Process Reengineering)旨在对企业业务过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求在企业的交货时间、产品质量、成本和服务等关键性能指标上得到巨大的提高。通过
13、企业流程再造，使企业在信息化的过程中，对不合理的流程、规范、标准 等进行本质性的改革，以提高运营效率、降低成本，从而获得最大利润。 1.2.2 手机制造业物流销售系统意义 随着计算机的普及和计算机科学技术的飞速发展，计算机开始越来越多的被人们用来解决一些日常生活中经常碰到的问题。手机销售管理系统是一个公司不可缺少的部分，他的内容对于公司的管理和决策者来说都至关重要，随着科学技术的提高和计算机技术的成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，它已经融入了人们日常生活中，成为不可分割的一部分。所以建立一套适合公司的销售系统是必不可少的。 3 2 波导物流销售系统分析 2.1 波导公司概 况分析 宁波波导有
14、限公司创立于 1992 年 10 月，位于浙江省宁波市，主要产品有移动电话、掌上电脑、系统设备等。波导的发展一直是一番风顺， 2001 年波导的销售额比去年同期增长了 300%，成为国内最大的手机生产供应商。企业规模的迅猛发展，必将给原有的管理模式和业务处理模式带来巨大冲击，随着企业的快速发展，波导决策者认识到单纯的财务软件已经远远不能满足公司的发展需要，集财务、物流、成本、计划、分销为一体的企业管理软件才是企业所需。2001 年波导开始了 E-MIS 工程的建设。最终决定和金蝶合作，使用金蝶 K/3 ERP产 品。 到 2003 年，波导认为已有的金蝶系统已经不能满足波导这个巨无霸的需求了，
15、于是波导花费重金实施了 SAP 的 ERP 其实施，咨询方为 IBM。正是这几次大刀阔斧的信息系统引进使波导创造了神话，打破了国产手机一直被国外手机压迫的窘境。但辉煌过后，国外手机品牌大打技术牌外加国内山寨手机的冲击，波导也走向低迷。 2005 年开始波导开始亏损，特别是后面几年，到了 2009年波导才依靠变卖和处置旗下财产盈利， 2010 年上半年重新实现盈利 ， 所以波导应对其物流销售系统方面的更新与实施。 2.2 可行性分析 管理信息系统的可行性分 析包括社会可行性、经济可行性和技术可行性。基于波导物流销售系统从这三方面分别进行可行性分析如下： （ 1）社会可行性是指系统的开发对社会来说
16、是否具有现实意义。对于波导来说现在正面临着严峻的挑战，从各方面降低企业的成本对企业渡过难关都是一种帮助，所以销售系统的更新能帮助波导在销售方面更好的管理和汇总各种信息，并制定合理的战略。所以本销售系统还是有必要的。 （ 2）经济可行性是指从经济利益的角度分析实现系统的可能性。通过对客户信息和价格的管理，物价水平可以及时得到汇总，客户信息可迅速得以反馈，为及时调整策略提供了第 一手资料，公司得以及时的调整战略和价格，为公司增加了利润 。 （ 3）技术可行性是指对要开发项目的功能、性能和限制条件进行分析，评价所采用的技术是否先进、使用现在的技术能否达到目标。本课题选 ASP 作为4 我们的开发工具
17、，并且用具有强大继承能力的 C#语言作为我们的前台开发语言。系统采用微软公司的 SQLServer2000 作为数据库的物理设计平台。以上这些技术都是目前在软件开发中比较常用的，可以满足企业的需求，所以在技术上是可行的。 2.3 需求分析 2.3.1 用户需求 国内品牌手机制造商在国内的渠道伙伴通常有数百家 ，零售终端有数千家。通常每家渠道伙伴均拥有多个专店或专柜，规模比较大的渠道伙伴，例如迪信通公司等拥有的零售终端超过 100 个。面向主要渠道伙伴的销售工作和关系维系由大客户代表或销售经理负责。而数千家的零售终端日常巡查工作，则由销售代表负责，销售代表的绝大多数时间都是在各个零售终端现场，或
18、花费在往来各零售终端的路途上。销售代表的日常工作有：维系、支援现有的零售终端。例如：搜集新卖场的开张、调整、结业等信息；搜集竞争对手、竞争机型动态信息（新产品上市、促销政策、价格信息、销量情况）；搜集消费者对某类产品的需求或改 进意见等。 企业销售系统基本需求如下： （ 1）管理部根据公司经营规划以及参考销售计划、月度生产情况、生产能力等因素编制月度生产规划，经确定后交由计划员执行处理。生产规划由人工以文本方式提交。 （ 2） 销售部每月根据公司经营规划编制月度销售计划。经确定后交由管理部计划人员作为综合部制定主生产计划的主要依据。同时根据客户需求及时生成销售订单经确定后交由管理部计划员执行处
19、理。 （ 3）管理部计划员按月度生产规划和销售部提交的销售计划 /客户订单作为主生产计划的输入， MPS 计划编制的计划周期为 1 周（星期 5），计划跨度30 天。然后根据编制完成后的 MPS 作为 MRP 分解计算的数据源头，进行物料需求计划的解算，同时根据能力负荷报告情况调整 MPS，并最终得到各个层次物料的采购和制造计划。分别提交给生产配套部采购人员和生产调度人员。 (4) 在 MRP 系统运算处理前，技术质量部应在系统内提供相关产品结构信息（ BOM）以及相关产品的工艺路线 文件 和工作中心文件信息，计划员还应同时定义 MPS 周期内的工作日历信息、 MRP 计划参数的设置等。 5
20、(5)生产配套部采购员按计划员提供的采购计划报告进行采购订单的处理，同时下达给相关的供应商，供应商按照订单要求将需要的物料和数量送交制造部中心库房，同时通知采购员验收送检。技术质量部品管人员根据制造部采购员的送检信息对来料进行检验，合格物料直接由库房管理人员办理入库手续。否则由采购员直接通知供应商办理退货手续。 (6)库房管理员根据来料入库信息记录打印入库单（正式），同时返回给采购员和财务人员，采购人员到期据此跟供应商对帐并同时通知供应商开具发票，连同订 单、入库单到财务提交付款申请。往来帐由财务系统进行处理。 (7) 生产配套部调度员除了接收到由计划员提供的制造作业报告，同时还应接收由销售部
21、提供的客户订单信息，然后据此编制各个生产工序的生产作业排期，将制造作业任务和客户订单生产任务安排到相应的作业工段。调度员根据排期信息依次对各生产任务进行配料检查，按时下达生产指令给相关作业工段，同时按生产指令生成相应的生产配料表，分别交由库房和作业工段进行物料配套配送或领用。同时监控各个生产作业单元的生产进度情况。 (8) 生产配套部作业工段按照生产指令进行生产加工，部 件或产品完工后应由技术质量部品管人员进行检验，合格品由相关作业工段物料员填制入库单或交接单经由相关品管人员签字认可后交由制造部装配库房或成品库房管理人员做系统的帐务处理。不合格品直接退回不合格品库房。 (9) 销售部销售人员根
22、据客户销售订单信息和客户付款凭证生成发货单，然后提交发货单到财务审核，并由财务部人员开具销售发票，销售人员连同发货单和销售发票交由市场营销部货物或储运人员进行处理。 (10)货物储运人员根据发货单和发票到成品库房领用发货物品出库，成品库房人员根据发货单和发票信息发放物料。货物储运人员对 领用的发货物品进行包装发运，同时根据发货信息生成送货通知单，发运前需经过技术质量部品管人员检验签字认可。 (11)财务部根据客户付款凭证和销售发票作财务的应收账款和实收账款处理。根据作业工段领用信息和完工入库信息进行生产成本的结转处理。 2.3.2 销售系统业务分析 销售管理系统通过以订单（合同）为核心来管理整个销售业务，完成客户档案、报价、订单、客户定金、客户信用检查、提货单及销售提货处理、发票处理、退货等一系列销售管理事务。销售管理子系统作为企业运作中的一个重
