上海XX商业管理公司组建和运营方案XX商管公司筹备组2018年6月第一部分 商管公司组建1.商管公司组建目的1.统一商业规划和管理：即统一业态规划、统一招商、统一运营、统一品牌管理、统一营销企划、统一收银、统一监督、统一客服、统一物业管理，统一负责各业态布局、各经营板块经营及赢利增长，保证公司整体体发展方向符合集团发展战略。2.优化组织架构、发挥专业效能：通过优化商业管理公司（后简称商管公司）组织架构，归类、合并、调整部门职能，发挥专业管理效能。3.提升运营管理水平：升级运营管理服务，实现从市场个体摊位管理，向商业综合体统一管理、服务的转变。通过规范服务标准、优化服务流程，监控服务质量和进程，提升整体运营管理水平。（如：统一在商业项目内设立总服务台，为客户提供咨询服务，为客户处理各类问题，对商户经营行为、商品和服务质量进行必要监督，保持良好经营秩序，提高消费者满意度。）4.强化服务功能：统筹负责各项商业服务，为商户提供专业的运营指导和服务（如定期组织培训、完善商户意见沟通/反馈机制、提供营销网络平台、反馈
