上海市养老机构服务质量日常监测评价指标现场问卷部分一、服务提供类1、问:工作人员应知晓所服务的某位老人的照护等级、照护内容、照护风险点?答:照料等级按照某位老人的实际等级(轻、中、重);照料内容:轻度:督促老人晨、晚间洗漱;督促老人进餐厅就餐;督促、协助老人洗浴;巡视、观察老人生活及午睡入睡情况;督促老人参与日常娱乐活动,提供交流沟通服务;劝说老人午睡;督促整理床铺、整理居室;提供每日老人居室卫生清洁;收集换洗内衣裤及床上用品;清洗老人面盆、杯具等物品；中度:督促老人晨、晚间洗漱,需要时提供帮助;协助、帮助老人起床,穿脱衣裤;送餐、送水到老人居室,督促老人就餐,需要时提供帮助;提供委托收发药服务,协助、帮助老人服药;协助、帮助老人到卫生间如厕或使用便具;协助、帮助老人擦浴或洗浴;帮助老人理发、剪指甲(灰指甲、厚指甲除外);巡视、观察老人生活及睡眠后入睡情况;为情绪不稳定或行为异常的老人提供安全约東保护;督促老人参与日常娱乐活动,提供交流沟通服务:整理床铺、整理居室:提供每日老人居卫生清洁:每日收集换洗内衣裤,及时更换污染的床上用品;清洗、消毒老人面盆。杯
