公司前台年终工作总结2021年终.docx

上传人:taoz****ayue 文档编号:7794272 上传时间:2021-11-13 格式:DOCX 页数:11 大小:17.60KB
下载 相关 举报
公司前台年终工作总结2021年终.docx_第1页
第1页 / 共11页
公司前台年终工作总结2021年终.docx_第2页
第2页 / 共11页
公司前台年终工作总结2021年终.docx_第3页
第3页 / 共11页
公司前台年终工作总结2021年终.docx_第4页
第4页 / 共11页
公司前台年终工作总结2021年终.docx_第5页
第5页 / 共11页
点击查看更多>>
资源描述

公司前台年终工作总结2021年终工作总结 公司前台年终工作总结.2021是一篇好的.,感觉很有用处,希望大家能有所收获。 公司前台年终工作总结.2021(一) 公司前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接等服务。公司的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。 在这半年我主要做到以下工作: 一、加强业务培训,提高自身素质 前厅部作为公司的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个公司的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们公司的工作重点。我们定期会进行接听电话

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 实用文档资料库 > 公文范文

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。