一、与人沟通的要点1、学会聆听：重点是集中精力认真的去听，去领会对方的意思，这是沟通的基础。眼神：不躲避，不死看。要不断与对方门交流，目光要看对方的两眼之间或鼻梁处；坐姿：不松散，不斜靠，手要停。要坐正，身体稍向前倾；两手要停止工作或玩弄东西；回应：不走神，不抢话，不冷场。不要爱理不理，要集中精力；别随意打断别人的发言，但要对别人的话作出适当的回应，比如说用：“嗯！是！对呀！”等词语。必要时，还要对别人谈话的内容进行提问和探讨。这样也说明你对他的话很感兴趣。2、学会表达（以圆织车间在8月份要求增加圆织学员，要与领导沟通为例）事前设计：设计的内容一般包括：明确表达的目的，组织表达内容，选择表达方式。例：目的是增加圆织学员，提高开机率；表达的内容是向领导反映当前人力现状，提出补给圆织学员要求；选择的表达方式是口头请示加书面报告；换位思考：要先考虑到对方的处境、立场和利益，以及对方会有哪些反应等。例：因为增加学员要与领导沟通，所以要先站在领导的角度上来考虑一下。比如说当前整个公司的人力现状、领导当前是否会同意将学员优先补给圆织等等；表达方式
