与顾客沟通技巧任何销售技巧都在与顾客沟通过程中得以体现的，如果你与顾客的每次沟通都有效，那么销售自然成功。什么是沟通，沟通就是人们分享信息、思想和情感的过程，也是一种信息沟通。它是通过看、身体动作、说和倾听四种模式组合体现的。要使沟通有效，就必须保证这四种模式环节的成效性。（一）看的技巧眼睛是心灵的窗户，导购人员要擅用目光接触，并迅速、准确的掌握顾客心理，捕捉顾客瞬间感受变化，以便审时度势，做到有效的推荐。1、 与顾客说话时，保持稳定、真诚的目光接触；当与顾客交谈时，要保持稳定的目光接触，加上你的面部诚恳的表情，就会将顾客注意力吸引到你和你推荐的产品上来，有利推动销售的成交。眼神既可传达善意与真诚，但也能暴露挑衅，因此与顾客目光接触时切忌：A、 直盯会让顾客有威胁的感觉。B、 突然扫射会让顾客觉得自己遭到了突然袭击，本能地警觉起来，对你推荐的产品表示怀疑。C、 游离不定顾客的注意力会跟着你游离不定的目光转移或散漫，对你的推荐心不在焉，从而大大降低了成交率。D、 频繁眨眼顾客会认为你对自己讲的内容感到紧张，缺乏自信。2、
