专科护理质量评价标准9页.docx

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资源描述

专科护理质量控制标准及评价细则标 准 与 要 求分值检查方法扣分标准检查记录得分一、门 诊100(一)诊室环境1诊室环境整洁、安静,空气清新,窗明桌净。2墙壁:无乱张贴,无乱悬挂,无蜘蛛网、无污渍污垢。3地面:干燥、清洁无污迹,定期消毒。4物品放置:各个工作间物品分类放置,管理有序。5护士办公室:整齐、清洁、无杂物,洗手池清洁,有洗手方法说明。6治疗室、换药室:严格区分清洁区和污染区,定期空气消毒,治疗车无污垢。20现场查看。1处不符合要求扣1分。(二)服务质量1、就诊前(1)诊室整洁,桌面无杂物,办公用品齐全。(2)保持诊床清洁、整齐,每日更换。(3)开诊前15分钟,为候诊病人进行开诊仪式,介绍就诊流程、门诊布局及相关健康宣教。2、就诊中(1)护理人员实行“首迎首问负责制”。(2)护士微笑迎接,主动询问病人需要,及时、准确分诊,引导病人至就诊科室并维持就诊秩序。(3)简要询问病史,根据病人需求指导病人选择专家。(4)

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