酒店宾客意见反馈表.docx

酒店宾客意见反馈表 酒店来宾看法反馈表 尊敬的来宾： 您好！ 我们诚意邀请您为山东民政大厦进行评价并提出看法，您的珍贵看法将赐予我们莫大的关心，特别感谢！ Part.1 您对客房服务的印象及看法 1、您对总台接待人员的服务看法印象如何？ 很好，服务特别热忱，有宾至如归的感觉较好，基本满足，比同级别酒店略好一般，没什么格外感觉较差，我很不满足 2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？ 很好，随叫随到，服务特别热忱较好，服务比较周到热忱 一般，没什么格外感觉较差，服务员没什么服务意识 3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？ 很好，着装统一，仪容庄重大方较好，基本满足，比同级别酒店略好一般，没有留意较差，和同级别酒店有很大差距 4、请您为客房卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）： 1分2分 3分4分5分 Part.2 您对餐饮服务的印象及看法 1、您对餐厅吧台接待人员的服务看法印象如何？ 很好，服务特别热忱亲切较好，基