东南大学自动化学院专业硕士职业素质教育学习心得专业： 学号： 姓名：在研究生第二学期刚刚结束之时，学院为我们专业硕士安排了为时两天的职业素质教育课。虽然短短的两天已经结束，可是我对所讲的内容却没有淡忘，因为这个课程不同于在校学习的其他课程，它所阐述的内容对我的职业生涯都有着指导意义。巧的是，这是我在校学习的最后一门课程，象征着之后我将会踏入社会，踏向职场。那么，我谈谈通过这几节职业素质教育课收获的感悟：1. 有效沟通沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的畅通。有效沟通传递的不仅仅所有语言信息，还包括身体动作、表情、态度、观点、思想等。课上有一句话，我记忆尤深：“通常情况下一个人心里想的是100%，说出来的只有80%，别人听到的是60%，听懂的只有40%，结果执行了20%。”我想这句话最能表达出有效沟通的必要性。那么如何做到和别人有效沟通呢？第一点，沟通有三个基本功。沟通的基本问题是心态。学会换位思考是建立良好沟通的基础。当人们考虑问题时能从对方的角度出发，就可以拉近与沟通者的距离，这样对方就更容易接受你
