ISO9000文件管理心得ISO9000的文件分为四级:质量手册、程序文件、作业指导书等操作文件、记录和表单。ISO9000的文件反映的是公司的业务流程和操作规范,并且是公司工作的指导材料。怎样将文件与工作结合起来,更好地贯彻和执行ISO9000的思想,下面介绍几个心得:一、文件专人维护管理将文件分配给最相关的人管理,管理者应关注公司业务和工作的变化,有时流程不合理,导致工作出现失误,这些都需要及时地调整文件内容,使之符合实际的需要。比如一次在合同执行中,发现产品型号与实际所需不符,纠其原因,是在前期的项目评审时未确定产品型号,于是在立项评审单中增加了一栏产品型号,作为评审内容之一,这样,在项目立项时就确定了产品型号,签定合同时犯错误的概率就少了。二、评审和档案管理职能集中ISO9000要求有很多评审点,这些评审点也往往是质量控制的关键,还有评审表单归档工作,也是ISO9000工作的一个关键环节。将这些评审和归档职能相对集中在少数人手里,如销售助理、工程助理、合同管理人员等,这样会大大便利ISO9000的推行,强化执行的效果。如文件修改,只需通知这些人员即可
