管理沟通教案(共80页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上1授课时间：第一周第一次课2授课类型：理论课3授课题目：第一讲 沟通概述4教学目的、要求掌握：沟通的含义及有效沟通的策略熟悉：熟悉沟通的过程及其基本要素了解：沟通中常出现的障碍5教学重点及难点 教学重点：沟通的含义、沟通的过程及其及要素以及有效沟通的策略 教学难点：沟通的含义、沟通的过程及其及要素以及有效沟通的策略6教学基本内容纲要，采用的教学方法和教学手段，实施步骤教学内容纲要：第一讲 管理沟通概论【课前沟通游戏】沟通游戏 1：信息传递（绘图）沟通游戏 2 ：信息传递（形体）成语 青面獠牙 慈眉善目 手舞足蹈 摇头摆尾【思考题】据自己的亲身体会，谈谈对于沟通的认识，如什么是沟通？沟通有哪些类型？沟通过程及其要素包括哪些？ 一、沟通的含义沟通是人们通过语言和非语言的方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向互动的过程。理解n 是一种双向的、互动过程n 传递和理解信息