精选优质文档-倾情为你奉上将近八年的技术支持每天与一些奇奇怪怪、匪夷所思的网络故障打交道，这让我越来越觉得自己就像一个外科医生，我的病人就是故障网络。由最初的“陪诊”到独自“出诊”手到病除，在知识经验积累的同时更多的是科学方法的养成。我们的客户一般都有专职的网络维护和管理人员，但遇到一些稍微复杂的网络故障就束手无策求救于客服，我想这也许是很多网管的通病。授人以鱼不如授人以渔，下面和大家分享一下自己的网络诊断术语，希望能够帮助到你。1、网络故障的几种可能性网络管理员们应该明白：网络故障几乎是不可避免的，我们所能做的就是降低故障发生可能性，在故障发生后能够尽快地排除故障。要做到这些，管理员应对网络的各层比较了解，对自己负责的网络的各个节点的状况要比较熟悉。另外，要知道网络故障发生的几种可能性，在网络排除陷入困境的时候可从中找到突破口。下面是我总结的集中可能性：(1).物理层中物理设备相互连接失败或硬件及线路本身的问题;(2).数据链路层的网络设备的接口配置问题;(3).网络层网络协议配置或操作错误;(4).传输层的设备性能或通信拥塞问题;(5).上
