精选优质文档-倾情为你奉上行政部质量目标1 质量目标1)培训员工上岗率达100%；2)无违法违规事故，发生率为0；3)内部管理质量率1；4)无服务质量事件，顾客投诉率1%；5)资料录入差错率0.4%；6)资料报送及时率98%。2 措施及方法1)加强对员工的教育培训，并进行严格考核。根据各部部门提交的培训清单，拟定相应的培训计划，合理安排时间、人员进行培训。着重对员工的安全、服务意识的培训，包括对安全设施的使用、驾驶员的安全操作技能、安全措施、应急处理、职业道德、业务知识、法律法规等内容的培训，提高全员的自身素质，转变安全服务思想观念。自觉遵守公司制定的各项管理规章制度和国家的法规以及行约行规。促使员工以公司质量方针和质量目标为前提，实现对顾客的承诺和与此相应的要求及条件，增强顾客满意度。做到无顾客投诉事件和违法违规事故发生。2)对公司各部门、各岗位的岗位职责以及工作作风和人员的素质要求考核。按照公司安全管理制度、劳动管理制度、车辆管理制度、货物运输管理制度、财务管理制度、岗位描述等，在公正、公平
