精选优质文档-倾情为你奉上 关于议价的客户议价砍价是我们每个客服都有经常遇到的问题，也是询单流失率的一部分原因，不便宜就不买了，对于这种客户，不要直白的告诉他，不议价，一定要讲求战术，更不要 ， 直接或者很快的就说：好吧，我就给你优惠10元 ，不能把客户养成这样的习惯，他会觉得这么容易就可以还价了，以后还会有其他更加过分的要求。你是给还是不给，给了吧，赔钱，不给吧，之前都给过优惠，现在突然不给了，会让客户觉得自己没有重要性了，最后丢失客户。所以从一开始就要要形成一种规矩，把主动权握在自己手里，不要交给客户。 要分析她是属于哪种类型的，从而有针对性的解决方法，不能说每个都能成功，至少减少一些因为议价而丢失的客户，议价太过夸张的就不用说了。习惯性的：这种客户是习惯性的砍价，不管什么商品，什么店铺，哪怕是专卖店里都想要优惠。有着这类心理的客人一般是给你链接，然后询问，了解了宝贝后就接着问：这个便宜点给我，以后我还会来的；或者是一来就问最低多少？“可以优惠吗？”这类
