酒店客房部门年度工作总结年度工作总结 本页是.最新发布的酒店客房部门年度工作总结的详细.参考文章，感觉很有用处，希望对网友有用。 作为酒店三大运营部门之一的客房部,其员工数量在酒店各部门中所占比例较大。因此,有效的人员排班技巧,对于客房部来说显得尤为重要。今天我给大家整理了酒店客房部门年度工作总结，希望对大家有所帮助。 酒店客房部门年度工作总结.一 一、_年我部完成了以下工作： 1.规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在_年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。 2.为确保客房出售质量，严格执行三级查房制度。酒店的主营收入
