开单员年终工作总结年终.docx

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开单员年终工作总结年终工作总结 .最近发表了一篇名为开单员年终工作总结的.,好的.应该跟大家分享,重新整理了一下发到这里。 篇一:出单员工作总结 财产险公司出单员2021年工作总结和2021年工作计划 一、2021年工作总结 1、出单工作 出单工作是我的本职工作,作为前台人员必须有熟练的出单技能。2021年我的KPI指标变化较大,前半年因出单业务不熟练,以及对KPI系数理解掌握的不够准确,导致KPI系数较不稳定。通过对自身原因的查找,和向其他优秀出单人员的学习,逐渐掌握了技巧。2021年下半年的指标较为稳定,连续几个月KPI系数控制在100分,但因前台主要为批单业务较多,出单量不足,导致综合排名较低。在系统操作中,能熟练掌握核心系统和简易系统,但是由于出单量较少,练习不足,出单速度和出单效率还有待加强,与其他优秀出单人员还有一定的差距。 2、服务工作 前台服务主要分为客户服务和业务服务。客户服务是我们工作的基本,热情、专业地对待每个客户是我们的主要职责。我对待每一位客户都能做到精神饱满,热情有礼,细心周到,专业严谨。客户的

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