客服维系年终总结年终.docx

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资源描述

客服维系年终总结年终工作总结 客服维系年终总结是一篇好的.,感觉很有用处,重新整理了一下发到这里。 篇一:联通公司年终总结 述职报告 各位领导、各位同仁: 2021年,公司以.为指导,深入贯彻“抓机遇、保增长、调结构、上水平”十二字工作方针,围绕以客户为中心,确保通信收入和利润指标,深入调整收入结构、成本结构、人员结构,提升服务能力、网络能力、营销能力、创新能力和管理能力,加快有效发展,较好地完成了2021年各项任务目标。努力将联通建设成为县域领先的宽带通信和信息服务提供商,下面,我将2021年工作述职如下: 一、2021年主要工作: (一)加快业务发展,大力增收节支,确保收入和利润两个目标的实现 按照“3G实现新突破,宽带和2G取得规模性发展,增值、转型和融合业务实现增收保收,针对三类客户群开展精准营销”的经营思路,量质并重,实现各项业务有效快速发展,确保通信收入和利润两个目标的实现。 1实现3G业务突破式发展 充分发挥渠道作用,找准目标客户,实施精准化营销,坚定不移地发展、争夺高贡献值客户,量质并重,

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