客服实习心得体会4篇心得体会 客服实习心得体会4篇是一篇好的.，感觉很有用处，重新编辑了一下发到.。 客服是接待客户的第一人，因此客服人员一定要有良好的心理素质和饱满的热情，给客户留下最佳的印象。以下是我为大家整理的客服实习心得体会，欢迎大家阅读！ 客服实习心得体会篇1 进入大学快2年啦，真正的实习其实已经有2次啦，第一次在苏宁，这一次在支付宝，但是工作都是同一个种类客服，我的理解就是无条件为来电的顾客服务，你必须是抱着一种敬畏的心态对待顾客，在交谈的过程中，你必须是客气，耐心，亲切。这差不多是必须的。 其实经过这两次的实习，我发现自己并不适合那种静坐在*公桌，虽然我热衷与交谈，我觉得沟通是交流的最好的方式，是桥梁。拉近彼此的距离，但是我似乎不喜好听声交谈，我喜欢facetoface这样的方式似乎更能满足我。 客服就是一种听声沟通，根据对方的语速，根据对方的语气，来判断，臆测对方的表情变化，我想这样的工作更适合腼腆型的人，这样似乎更能发挥这类人的优势。一般来说不害羞的人，一般都是有那么点大大咧咧，那么其实这类在做客
