精选优质文档-倾情为你奉上销售部胜任力模型构建问卷统计分析报告一、样本基本信息此次问卷调查共发放问卷15份,回收问卷15份,所回收的问卷全部有效,有效回收率为100。根据调研对象的职位不同,对样本进行分类,此次调查的样本分布状况如下:职位人数百分比副总经理133.33%经理116.67%高级主管110.00%业务员1240.00%重要性排序图中的刻度,1代表“不重要”,2代表“不太重要”,3代表“一般”,4代表“比较重要”,5代表“非常重要”。以下同。二、关键的知识要求产品知识:包括产品的名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣势、价格特点等。公司知识:包括行业知识、公司文化(发展历史、价值观等)、组织结构、基本规章制度和业务流程等。行业知识:行业发展状况、行业新闻及重大事件、竞争对手情况、相关行业的情况。营销知识:营销心理学、价格管理、预测与调研、品牌管理、客户服务及管理、电话营销、礼仪公关。专利知识:对专利的理解,每个产品对应的专利点的了解。