精选优质文档-倾情为你奉上中宇卫浴导购话术导购引导购买的过程是一个充满智慧和乐趣的过程,是心心相交、相识、共通、第一章 顾客进店后,如何打破你与顾客之间的沟通坚冰一、我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。错误应对1没关系，您随便看看吧！错误应对2好的，那您随便看吧。错误应对3那好，您先看看，需要帮忙的话叫我。心理分析：顾客进入一个陌生环境，形成心理警戒，尽量少说话。导购在等待机会阶段招呼顾客的时候，就一定要根据顾客心理来设计自己接待顾客的行为，具体方法为：1、 选择接近顾客的最佳时机。比如：顾客对某商品感兴趣或者寻求帮助时 2、 招呼顾客九字秘诀站好位、管好嘴、站好脚。站在最佳最方便顾客的位置，不能用提问的句子与顾客打招呼，比如“您好，买点什么呢？”“请问需要我服务吗？”这类压力比较大的问句。3、积极地引导顾客，简单寒暄，减轻顾客压力和防备心，切入顾客需求。模拟演练：导购1：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的整体洁具
