前厅部个人工作总结个人工作总结 .最近发表了一篇名为前厅部个人工作总结的.,好的.应该跟大家分享,看完如果觉得有帮助请记得收藏本页。 篇一:前厅部2021年年工作总结 2021年前厅部工作总结 2021年对*酒店是意义深远的一年,在外部形式异常严峻的情况下,酒店领导从内部抓起,完善采购工作流程,各部门开源节流,尽量控制节约成本。在整个大环境的制约下做到了效益最大化。 就酒店前厅部工作而言,2021年主要工作回顾如下: 一、经营效益 1、酒店前厅部截至2021年12月13日共计开房8635间,全年平均每天出租率39.16%,全年平均房价457.14元/间,全年客房吧累计收入51310元,全年客人赔偿2343元,全年商务中心(为客人复印打印等服务)收入2432元。 二、前台销售 1、面对日益激烈的市场竞争,酒店前厅部2021年开启了最低销售价格的灵活销售方式。前厅部员工在面对客人进行销售的时候,试探和了解客人的心理价位,当低于前厅部最低销售价格时,采取电话申请方式申请价格。前厅部在面对客房销售时的宗旨是:不让一个客户