5.17门诊部质量评价体系与考核标准(对)(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上门诊部质量评价体系与考核标准项目考评内容要求与说明评分标准备注否定指标1、发生各级医疗事故。2、出现虚假广告。3、收受贿赂。1、按上级有关部门认定。2、被相关部门查出。3、被上级部门认定、被投诉、被媒体曝光。凡出现3项中任意一项，该科室当月质控考评为0分。日常工作指标15分1、 每天主要工作记录（会议、外出、主要工作事件等）。2、每周部门会议记录。3、每月两次业务学习记录。4、职工在岗情况。5、水、电、能源节约情况。6、每月专项满意度调查。满意度达95%以上。7、年度目标管理。1、查看每天工作记录。2、查看会议记录本。3、查看业务学习记录本。4、人事部负责抽查。5、后勤管理负责抽查。6、针对服务对象专项满意度调查，由质量管理部门负责调查。7、半年考察进度，年终考察结果。1、每缺1次扣0.5分。2、每缺1次扣0.5分。3、每缺1次扣0.5分。4、发现迟到