精选优质文档- 倾情为你奉上 专心-专注-专业 精选优质文档- 倾情为你奉上 专心-专注-专业精选优质文档- 倾情为你奉上 专心-专注-专业精选优质文档- 倾情为你奉上 专心-专注-专业 第 1章 项目概况 1.1 项目背景 近年来为适应业务发展的需求，XX 企业进行了大规模的电子商务建设， 包括采购桌面 PC 约 300台，打印机约 100台，这些应用系统及硬件设备的投 入使用极大的推动了 XX 企业信息化建设的进程。随着越秀工商局对整体 IT 系 统（硬件、软件、网络通讯）的可用性要求日益提高，系统运行保障和维护 管理就成为确保业务系统安全稳定可靠运行的最有力的手段。 XX 企业主要有一栋 N 层的办公环境，现阶段对设备维护主要采用自主维 护的方式。由于人力有限，建设任务繁重，中心技术人员在接手新项目及日常 工作的同时往往需要做大量的维护工作，不少技术人员长期处于满负荷，严重 影响了工作效率。在当前有限的人力物力资源下，为了保障和提高 IT 服务质量， XX 企业有必要将计算机、外设及网络的运行维护进行外包，派驻 2名工程师 进行维护，以解决当前 IT 服务个方面日益增长的需求和有
