《商业组织与过程》应考要点(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上商业组织与过程应考要点第一部分 商业组织一、组织（重点）1、定义：在一定环境中，人们为达成某种共同目标，按照一定的结构形式、活动规律结合起来的具有特定功能的开放性系统。组织就是责任链！2、特征：（1）目标；（2）资源；（3）结构；（4）互动。3、构成要素： （1）前提要素：目标 （2）效率要素：协同 （3）结构要素：硬件人员、职位 软件职责、关系、信息职责关系责任制4、功能：（1）放大效应；（2）协同效应；（3）稳定效应；（4）过滤效应。二、组织理论1、古典组织理论（重点）（1）泰勒的科学管理；（2）法约尔的过程管理；（3）韦伯的官僚体制。中心思想：（1）细致分工；（2）严格管理；（3）理性原则。贡献：现代组织理论的基础。局限：孤立、片面、静态；稳定有余，灵活性不足。2、近代组织理论（1）社会系统学派：巴纳德组织是人与人的合作系统；权力接受理论；诱因和贡献平衡论；非正式组织的职能；信息交流原则。