精选优质文档-倾情为你奉上 专心-专注-专业 消费者行为学综合练习题 一、填空题 1消费者是指购买、使用各种消费品（包括服务）的个人或居 民户。 2人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于生理需要， 叫做本能性需要；有的基于享受和发展的需要，叫做社会性需 要。 3消费者行为是指消费者为获取、使用和处置消费品所采取的 各种行为以及先于且决定这些行为的决策过程。 4消费者对自身的需求有时并不能十分清楚的意识到，企业可 以利用这个特点来激发消费者的需要，这是消费者行为的可诱 导特点，但在实际操作中应注意合乎社会、法律的规范。 5消费者行为研究的发展历程包括萌芽时期、应用时期和变革 与发展等三个阶段。 6消费者行为的研究始于19世纪么到20世纪初，美国学者凡 勃伦的炫耀性消费，作为一门学科是在20世纪60年代以来， 并首先在美国的大学出现。 7消费者行为研究的方法很多，如实验法、观察法、问卷调查 法、个案研究法、跨文化研究发法等等。 8根据消费者决策过程所经历阶段的不同，消费者购买决策分 为三种类型扩展型、 有限型和名义型。 9扩展型决策是指消费者对某产品和品牌不熟悉的情况下所作 出的决策
