《管理学》(吴照云)考试复习要点(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上管理学复习要点（参考书：吴照云管理学第五版）1. 管理人员的素质要求（3点） P19-202. 科学管理理论（泰罗制） P453. 行为科学学派（期望理论和X、Y理论） P54-644. 权变、系统理论 P695. 流程再造的目的与内容 P936. 企业文化内涵，学习型组织理论7. 社会责任内容与形式 P133-1358. 目标管理内容 P1669. 计划的内涵、特征、步骤及评价标准（2H5W） P18210. 决策概述和类型 P20411. 组织设计的形式和原则及典型结构 P272-29212. 组织变革的动因 P31013. 领导权变理论 P39814. 领导授权 P40515. 沟通概述、方式 P41016. 有效沟通的障碍 P425-P43017. 马斯洛需求层次理论18. 控制定义、过程、标准和三种基本类型 P470-47619. 有效沟通的原则（管理控制关键、原则） P47720. 管理