前台客服年终工作总结年终工作总结 前台客服年终工作总结是一篇好的.，好的.应该跟大家分享，希望对网友有用。 篇一：前台客服工作总结 前台客服工作总结 初入这个团队各位领导和同事给予我很多的帮助和指导，让我尽快在最短的时间内熟悉工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。虽然前台工作不是很复杂，但是也需要我们认真负责的去对待。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报： 一 前台日常工作流程： 早班：9：30上班，换好工作服，妆容得体。打开前台办公室灯及前台灯，开电脑打开科脉凌云系统，登陆自己工号。交班本签到，查看交班事宜，若前天有未完成事宜，需继续跟进。9:45播放商场广播曲目1，提醒各商家做好准备工作 10:00播放商场曲目2，提醒相关人员迎接顾客 10:0010:10一号主入口迎宾，标准站姿，面带微笑，有顾客进商场要跟顾客打招呼“您好，欢迎光临花园城购物中心！” 10:3011:00电话联系当天金卡及以上生日会员，给顾客送上生日问候，并提醒顾客一周内带上本人*件和购物中心会员卡到前台领取生日
