精选优质文档-倾情为你奉上售后服务承诺书产品保用条款：浙江康尔家具有限公司严格遵循“用优质产品美化社会，用企业诚信塑造品牌”这一崇高企业宗旨，谨向广大使用“康尔”牌办公家具的客户承诺：自工程验收之日起，为客户提供五年保用服务。具体细则如下：一、 对产品自身质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换。二、 在五年保用期内，每三个月进行一次质量检查和全面保养。三、 本公司专门成立办公家具售后服务小组，小组安排专人负责。产品使用初期，我方派人进行服务指导，解释产品的使用功能及保养细则，在使用过程中保证定期对客户进行回访，在收到客户有关售后服务的要求、电话或传真后，在两小时内答复，并争取在最短时间内解决问题，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。四、 客户如出现布局调整或搬迁，本公司提供设计指导及拆装的指导性服务。五、 对因外来意外因素或客户使用不当而造成的产品或零配件损坏，本公司提供维修服务，酌情收取维修或更换的成本费用。售后服务网点介绍通过组织、整顿、实施ISO 9001国际质量体系及ISO 14001环境管理体系的认证，
