全国2016年04月自学考试00154企业管理咨询试题答案答案(共5页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上2016 年 4 月高等教育自学考试企业管理咨询真题一、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分）1、咨询定位过程中问题分析的方法有哪些？答：调查比较；外部介入；主动思考。2、美国咨询产业的发展有何特点？答：领域拓展；管理专家；产品推销。3、管理正式咨询阶段的主要步骤有哪些？答：深入调查研究；分析问题的原因；拟定改善方案；提交咨询报告。4、企业精细管理的特征如何？答：是管理哲学；精神文化的具体体现；战略实施的管理平台；企业绩效产出的管理平台。5、企业咨询报告文化的要求有哪些？答：适宜的组织文化；客户为主；信息保密。二、分析题（本大题共 4 小题，每小题 10 分，共 40 分）6、试分析决定企业的成长与衰退的重要因素。答：1、重要因素：弹性与控制力；专心-专注-专业2、 企业弹性与时间成反比；3、企业发展初期，控制力不断加强；但成熟期以后，企业控制力开始下降；