精选优质文档-倾情为你奉上一分钟经理人的第4个秘诀读过肯布兰佳博士一分钟经理人的朋友们都知道，有3个秘诀是成为高效经理人的法宝，它们分别是：一分钟目标、一分钟称赞、一分钟批评。一分钟经理人的3个秘诀固然好，但是在使用过程难免还是会出差错。事实上，几乎所有经理人都不可避免地会犯错。那么，当出现差错的时候，怎样才能回到正确的轨道上去呢？这就是一分钟经理的第4个秘诀所要告诉我们的故事。一分钟经理的第4个秘诀就是：一分钟道歉。也就是说，一旦知道了自己犯错，经理人就要及时道歉。乍一看很简单，说“对不起”谁不会呢？然而“一分钟道歉”里面还蕴涵了很多深意，在道歉的前、中、后又有很多需要注意的地方。肯布兰佳博士为全球经理人提供了整套“一分钟道歉”的箴言：箴言一：扭转恶劣局面最艰难的一步，就是明确和承认自己的错误。箴言二：一分钟道歉的力量不仅仅在于言辞。箴言三：大多数问题的本质在于：人们总在逃避真相。箴言四：一分钟道歉始于诚实，止于信用。箴言五：诚实面对自己的那一分钟，胜过自欺
