精选优质文档-倾情为你奉上中国移动BOSS系统 BOSS是业务运营支撑系统（Business Operations Support ）的简称，它涵盖了以往的计费、结算、营业、帐务和等系统的功能，对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合，是一体化的、充分共享的支撑系统。目前国内还处在BOSS建设的初级阶段，首先能做到的是将中某个环节中的不同业务进行，如帐务管理中的长话、市话、数据各部分的整合，以及服务不同业务的综合客服系统。因为中国移动业务比较单一，所以启动BOSS相对较早，中国联通也有类似的系统，但不叫BOSS，其他如中国网通、也将会有类似的系统，但建设起来会更加困难。今后的横向整合则使营业、帐务、客户关系以及针对管理层的决策支持各部分共同形成一个有机的整体，将会提高一个电信企业的运营效率。一般把BOSS系统划分成四个部分：计费及结算系统、营业与账务系统、客户服务系统和。boss是业务操作支撑系统的简称。BOSS的组成包括：1.计费及结算系统狭义的计费系统是指处理计费和批价两个过程的系统。计费数据采集工作包括计算机从电信基础网络（如
