精选优质文档-倾情为你奉上售后、维修和服务计划/方案工程保修承诺1.1保修承诺针对本工程精装修项目，我公司将按国家有关保修规定和协议书条款约定的项目以及竣工验收的范围，自竣工验收完毕之目的第二天起进入保修期。本工程保修期：1.防水工程为5年；2.其他工程为2年。1.2服务宗旨全方位、全过程（工程开工前期、工程施工中期、工程保修期、保修期结束后）为业主提供“完美服务，使用户满意”是我公司的企业宗旨，是工程项目施工管理中始终遵循的原则。目的在于完善产品的质量和售后服务，创造优质、全方位的服务。我公司将以一流的管理、一流的技术、一流的施工、一流的服务去实现我们对业主的承诺，创建用户完全满意工程。1.服务原则：站在业主的立场上考虑问题、解决问题，把业主的需求和满意放到一切考虑因素之首，同时兼顾企业的利益，使业主利益与企业利益相得益彰。2.服务标准：服务热情周到信息交流畅通反应快速准确质量保证完善1.3保修项目内容及范围1.工程施工阶段服务目标在工程施工及管理的全过程中，完成业主对项目明确的和潜在的服务需求，以达到工
