精选优质文档-倾情为你奉上售后服务承包协议甲方：乙方：甲乙双方本着平等自愿的原则，就甲方安防一卡通系统售后达成以下协议：一、 售后服务范围：本承包协议仅针对甲方现有的所有客户，及本协议期限内新增的客户或项目，新客户、项目的售后服务从签收工程移交单时计算。二、 承包金额：1. 承包金额：23.5万元/年；此承包费用不包括保险费和公司其他福利。2. 质保金：甲方每年从应支付给乙方的金额中扣除总额的10%作为质量保证金，即2.35万元；3. 支付方式：甲方将扣除质保金的承包费用按月支付给乙方，即17625元。 三、 工作内容：1. 服务内容包含定期巡检和故障排除两部分。2. 乙方对甲方所有客户的的系统软件、终端产品的维护、维修工作，协议客户的例行巡查，及其他售后相关工作负最终责任。3. 维护协议客户和质保期客户的响应时间为10分钟，上门时间4小时，解决时间24小时（设备返厂维修不在此列）；收费客户按约定的时间上门服务。4. 所有客户的售后服务需求，售后服务所用的配件及材料由公司提供，售后服务过程中的产品能修复的尽量自
