精选优质文档-倾情为你奉上空乘考前培训帮助你实现梦想空乘培训航空公司为了提供机上旅客最好的服务品质，提升旅客再次搭机的意愿，对于新进乘务员的岗前培训可以说是非常严格的。虽然大多数旅客对于乘务员的定位都认为是一种客舱服务的提供者，但其实乘务员最重要的职责是提供服务之外同时扮演维护客舱安全管理的角色。为了提高服务品质及保障飞行安全，航空公司对乘务员都会施以非常严格的训练。 一般而言，新乘的岗前培训可分为地面课程与机上实习两部分。地面的培训课程可区分为基础与专业两大类，在基础课程的训练中，常见的项目包括:个人服装仪态、化妆课程、沟通应对技巧、广播词、服务流程.等。专业知识的培训则包括:客舱设备操作与使用、客舱服务流程演练、急救常识、紧急撤离训练.等。一旦通过地面训练课程的考核，接着就要进入机上实习的阶段。透过实际飞行.了解机上服务的整个流程与各项设备实际操作，对新乘进行考核。 岗前培训及机上实习时间长短依各航空公司的需求而定，如果有任何一项成绩未达标准，都可能面临被退训的命运。即使通过了这些严峻的考核，并不表
