客户接待流程及标准(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 客户接待流程及标准接待申请-确定接待级别-联系接待单位-安排接待人员-机场（车站）接车-安排住宿-营销中心参观-领导接见-餐饮安排-提出、收集合作事项-处理、确定合作事项-领导会谈-机场（车站）送车-电话回访 1、接待申请：业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送； 2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待 （1）普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。 a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用； b：餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在400元以下； c：接待陪同人员：公司基层业务员、某地域经理； d：接待车辆：四驱车或的士。