履行告知义务-尊重患者选择权PDCA(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上医院医疗质量持续改进记录单履行告知义务，尊重患者选择权 2011年度 医务科P（计划）监测项目：制定维护与尊重患者权益的相关制度和服务规范并告知患者，患者有选择的权利。存在问题：1、各类医务人员对维护与尊重患者权益的相关制度知晓情况参差不齐，相关内容掌握不系统。2、各类医务人员对维护与尊重患者权益的相关制度，实际效果执行不到位。如，医生对病情解释、治疗方案等向患方告知情况尚不尽理想；手术病例，很多术前未告知替代方案，忽视患方对手术方案的选择权。原因分析：1、医院相关制度、规范不健全。2、以往院科二级相关培训不到位，多为口头宣讲。3、医务人员对维护和尊重患者权益的重要性认识不到位。4、职能科对上述情况的督查，整改等措施不力。预期目标：切实履行告知义务，尊重患者知情权、选择权，增强医务人员维护与尊重患者权益的自觉性，提高患者对各项医疗服务的满意度。改进计划：1、 制定维护与尊重患者权益制度、患者知